Главная - Автострахование - Сайт жалоб на не качественную электроэнергию спб

Сайт жалоб на не качественную электроэнергию спб


Сайт жалоб на не качественную электроэнергию спб

Образец претензии на энергосбытовую компанию на низкое напряжение.


Между Вами и поставщиком электроэнергии заключен договор электроснабжения. В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии. Качество электроэнергии характеризуется двумя показателями: напряжением и частотой тока.

К качеству поставляемой электроэнергии существуют определённые требования. Так в соответствии со ст. 542 ГК РФ Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с , в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.

И как результат, в соответствии с п. 2 ст. 542 ГК в случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.

В соответствии с п. 65 Постановления Правительства РФ от 31.08.2006 № 530

«Об утверждении основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии»

качество электрической энергии, поставляемой по договору энергоснабжения (договору купли-продажи (поставки) электрической энергии), должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям. А в п. 115 данного Постановления указано, что в случаях ограничения режима потребления электрической энергии сверх сроков, определенных категорией надежности снабжения, установленной в соответствующих договорах, нарушения установленного порядка полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также отклонений показателей качества электрической энергии сверх величин, установленных техническими регламентами и иными обязательными требованиями, лица, не исполнившие обязательства, несут предусмотренную законодательством Российской Федерации и договорами ответственность.

Ответственность за нарушение таких обязательств перед гражданами-потребителями определяется, в том числе в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации. На сегодняшний день существует «ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная.

Нормы качества электрической энергии в системах электроснабжения общего назначения» (введен в действие Постановлением Госстандарта РФ от 28.08.1998 № 338). В данном ГОСТе прописаны возможные (допустимые) отклонения напряжения, колебания напряжения. Также хочется отметить, что подробный порядок обращения с претензиями к электроснабжающей организацией описан в типовом регламенте рассмотрения жалоб потребителей на качество электрической энергии, утвержденной Приложением к приказу ОАО РАО «ЕЭС России» от 21.04.2008 № 206, размещенное на сайте РАО «ЕЭС РОССИИ» (ознакомиться можно здесь rao-ees.ru/ru/complaint/client/.

). В данном регламенте подробно описано, какие документы необходимо предоставить, а также непосредственно сам порядок рассмотрения обращения в энергосбытовную организацию. В соответствии с п. 1.4 Регламента, полный комплект документации для рассмотрения претензии включает: 1.4.1 Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба (предоставляется потребителем).

1.4.2 Копии документов, на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества.

При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие свидетельства, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество 1.4.3 Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта (предоставляется потребителем) 1.4.4. Акт обследования, подписанный представителем организации, с которой заявителем заключен договор энергоснабжения, с указанием причины и времени повреждения имущества, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется энергосбытовой организацией) 1.4.5 Акт обследования, подписанный представителем сетевой организации об отсутствии электроприемников потребителя, влияющих на искажение параметров качества электроэнергии, с пометкой о согласии заявителя с данным актом (составляется сетевой организацией по запросу энергосбытовой организации).

1.5. Срок рассмотрения жалобы на качество электрической энергии – 30 рабочих дней с даты получения документов, указанных в п.1.4.1-1.4.3. В случаях, когда необходимо получение дополнительных материалов, проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть продлен по решению над ведомственной с указанием причины организации до 60 рабочих дней.

В этом случае потребителю направляется уведомление с указанием причины продления срока рассмотрения.

Поэтому обращайтесь с начала в административном порядке с претензией в энергосбытную организацию, ждите ответа, а если результата не будем, можно обратиться в суд.

Советы офисному сотруднику:

Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника.

Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.

  • Как понять, что коллектив вас не уважает На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
  • Офисные хроники или как противостоять сплетням Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.
  • Как нужно разговаривать с начальником: антисоветы Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.

  • Источник: http://dogovor-blank.ru/%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F/%D0%9F%D1%80%D0%B5%D1%82%D0%B5%D0%BD%D0%B7%D0%B8%D1%8F_%D0%BA_%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%BD%D0%B0%D0%B1%D0%B6%D0%B0%D1%8E%D1%89%D0%B5%D0%B9_%D0%BE%D1%80%D0%B3%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8

    Образец жалобы на энергосбытовую компанию о низком напряжении

    Цитируя, к примеру, пункт 149 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утверждены постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 г. № 442), установивший порядок подачи письменных заявок о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа, можно отметить, что подача заявки должна осуществляться «способом, позволяющим подтвердить факт получения» . , , , Автор: admin4ik Поделиться

    Куда звонить и жаловаться?

    Когда причина маленького напряжения заключается в недостаточном сечении магистральной ЛЭП или же слабой мощности трансформатора на подстанции, дела обстоят хуже.

    На модернизацию подстанции и ЛЭП нужны миллионы рублей, поэтому жалобы не дают эффект, даже если их писать годами. Однако Вы все же обязаны заявить, что недовольны качеством электроэнергии, чтобы сдвинуть вопрос реконструкции с места.

  • Напишите письменную претензию в энергосбытовую компанию.
  • Если в течение 30 дней после регистрации написанного Вами обращения никаких действий не происходит, привлечь энергосбыт поможет прокуратура, в которую также советуем обратиться.
  • Роспротребнадзор.
  • Администрация города (района или же деревни).
  • Энергонадзор.
  • Общественная палата.
  • Обращаем Ваше внимание на то, что у всех этих органов есть свои официальные сайты, которые не сложно найти в интернете.

    Совсем не обязательно околачивать стены и стоять в очередях, достаточно просто написать на почту соответствующему органу о том, что у Вас низкое напряжение в сети, и что Вы уже старались решить проблему с энергосбытом. Лучше будет, если Вы предъявите все имеющиеся доказательства в электронном письме.

    Еще один полезный совет – когда будете писать коллективную жалобу в энергосбыт, сошлитесь на ГОСТ 13109-97, согласно которому отклонение от 230 Вольт не должно превышать 10%. Надеемся, теперь Вы знаете, что делать при низком напряжении в сети, куда и кому нужно жаловаться, чтобы неисправность устранили!

    Еще раз обращаем внимание на то, что процесс решения конфликта с энергосбытом может затянуться на долго, поэтому сразу же нужно купить стабилизатор, чтобы не сгорела вся бытовая техника в доме.

    Если вы поняли, что никакой проблему нет у вас дома, тогда необходимо начинать действовать.
  • Изначально стоит написать претензию в обслуживающую организацию.
  • Если в течение 30-ти дней ничего не произошло, вы можете написать в прокуратуру, которая должна помочь решить такую ситуации.
  • Затем можно написать в Роспротребнадзор и обратиться в местную администрацию.
  • Жалобу также принимают в Энергонадзоре и общественной палате.
  • Самый крайний орган – это суд, сюда вы обращаться, куда есть доказательства. Но, доводить дело до суда, мы не рекомендуем, ведь вам придется потратить большое количество времени и сил.
  • Обратная связь

    В данном подразделе можно оставить информацию о возможных фактах коррупции в ПАО «Ленэнерго», его филиалах и дочерних обществах, а также оставить свои предложения по улучшению антикоррупционных процедур.

    Заявитель, сообщивший о коррупционном правонарушении или иным образом оказывающий содействие в противодействии коррупции, находится под защитой государства в соответствии с законодательством Российской Федерации. ПАО «Ленэнерго» гарантирует, что работники не будут подвергнуты негативному воздействию (неправомерному увольнению, переводу на нижестоящую должность, ухудшению условий оплаты труда, переносу времени отпуска, привлечению к дисциплинарной ответственности и др.) в случае обращения с информацией о возможных фактах коррупции и коррупционных правонарушений, в том числе в случае, если факты нарушения, указанные в обращении, не будут подтверждены в ходе проведения служебной проверки.

    ПАО «Ленэнерго» гарантирует, что работники не будут подвергнуты негативному воздействию (неправомерному увольнению, переводу на нижестоящую должность, ухудшению условий оплаты труда, переносу времени отпуска, привлечению к дисциплинарной ответственности и др.) в случае обращения с информацией о возможных фактах коррупции и коррупционных правонарушений, в том числе в случае, если факты нарушения, указанные в обращении, не будут подтверждены в ходе проведения служебной проверки. В соответствии с утвержденным Порядком приема, рассмотрения и разрешения обращений заявителей (работников, контрагентов ПАО «Ленэнерго» и иных физических и юридических лиц) о возможных фактах коррупции» предусмотрены следующие способы направления обращений: 1) по телефону «Горячей линии» Единого номера: 8-800-700-14-71 (кнопка 6). «Горячая линия» не предназначена для подачи жалоб, касающихся качества предоставляемых услуг ПАО «Ленэнерго» и ДЗО ПАО «Ленэнерго».

    2) по адресу электронной почты ПАО «Ленэнерго»: 3) по форме обратной связи на корпоративном сайте ПАО «Ленэнерго»: http://www.lenenergo.ru/about/corruption/ для приема обращений о возможных фактах коррупции с обязательным указанием адреса электронной почты для обратной связи; 4) по почте России с указанием следующих реквизитов: Кому: Отдел антикоррупционных комплаенс процедур ПАО «Ленэнерго».

    Куда: 196247, Санкт-Петербург, площадь Конституции, д.

    1. От: Ф.И.О., и адрес заявителя; Срок разрешения обращений исчисляется в календарных днях со дня их регистрации. Общий срок разрешения обращений составляет 30 календарных дней.

    В исключительных случаях срок проверки может быть продлен на 30 календарных дней.

    Поступившие обращения могут быть оставлены без ответа в случаях: • если указаны неполно данные о заявителе; • если содержится вопрос, на который данному заявителю уже был предоставлен ответ по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства; • если текст письменного обращения не поддается прочтению (прослушиванию); • если в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу работников ПАО «Ленэнерго» и ДЗО ПАО «Ленэнерго» или членам их семей. В случае поступления анонимного обращения, факты, на которые ссылается заявитель, проверяются, но ответ заявителю не предоставляется. Фамилия Имя Отчество * Адрес электронной почты * Текст обращения * Почтовый адрес * Контактный телефон * Вложение * — обязательные поля

    О качестве электроэнергии, низкое напряжение

    Катерина.

    ремонтируйте технику и берите акт выполненных работ и с прописью причины поломки. Все будет действенно! МЫ ДОКАЗЫВАЕМ САМ ФАКТ — скачок электроэнергии.

    У нас есть соответствующие акты.

    Правовые последствия нарушения договора об оказании посреднических услуг, хотя и не содержащего условия о стоимости таких услуг, регулируются законодательством о защите прав потребителей Действия ресурсоснабжающей организации по прекращению поставки ресурсов организациям-потребителям, к сетям которых подключены абоненты, своевременно оплачивающие использованные топливно-энергетические ресурсы, при отсутствии соглашения о подаче топливно-энергетических ресурсов таким абонентам, в том числе гражданам-потребителям, являются незаконными Неправильное применение правил исчисления неустойки за просрочку выполнения требований потребителя повлекло вынесение незаконного определения суда кассационной инстанции.

    1. Если Вы проживаете в многоквартирном доме. то при возникновении инцидентов, связанных с качеством энергоснабжения во внутридомовых сетях, необходимо обратиться к исполнителю коммунальных услуг. Исполнителями коммунальных услуг являются управляющие компании (УК), товарищества собственников жилья (ТСЖ) или другие эксплуатирующие организации, предоставляющие Вам коммунальные услуги и отвечающие за обслуживание внутридомовых инженерных систем, с использованием которых предоставляются коммунальные услуги.

    Несмотря на это, сталкиваться с самыми разными проблемами в сфере ЖКХ потребитель продолжает каждодневно. То крыша протекает, то нет воды, то лифт не работает, то мусор не вывозят.

    В остальных ситуациях необходимо правильно выбрать ту инстанцию, в которую вы собираетесь обращаться с коллективной жалобой на ЖКХ. Характерная ошибка, например, такая. Настоящий Регламент определяет порядок взаимодействия (указывается перечень организаций) при рассмотрении жалоб потребителей на ненадлежащее качество электрической энергии.

    Настоящий Регламент утверждается органами управления энергосбытовой и сетевой организаций, а также соглашением между ними и, по согласованию, с исполнителями коммунальных услуг. 1.1. Регламент определяет организационные мероприятия и порядок рассмотрения жалоб абонентов (указывается название организации) на ненадлежащие параметры качества электрической энергии службами (указывается название организаций).

    1.2. Качество передаваемой сетевой организацией электрической энергии должно соответствовать нормам, установленным государственными стандартами и иными обязательными правилами или предусмотренным договором электроснабжения. Я проживаю в квартире № ____ по адресу: _______________. Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией.

    Управление (техническое обслуживание) дома осуществляется Вашей организацией. Своевременно внося плату за техническое обслуживание жилищного фонда, коммунальные услуги и капитальный ремонт дома, я имею право на получение услуг надлежащего качества, чтобы не причинялся вред моему здоровью и здоровью проживающих со мной членов семьи, а также вред имуществу. ___________ (указать дату) в квартире произошёл скачок напряжения (ярко вспыхнул (замигал) свет).

    Затем свет погас, в результате чего холодильник (другие приборы) перестал работать. Я сразу же подал(а) заявку в аварийную службу. Через несколько часов пришёл мастер, который устранил неполадки в электрощите на лестничной площадке.

    Вызов мастера зафиксирован в книге регистрации заявок, там же сделана отметка мастера о проведённых им работах по устранению неполадок. Я обратился(ась) в мастерскую по ремонту бытовой техники (указать), где составлено заключение, в котором указано, что в холодильнике произошло ______________. Причина – резкий перепад напряжения.

    Стоимость ремонта холодильника ____________ рублей. Согласно Правилам эксплуатации электроустановок ответственность за техническое состояние, технику безопасности и эксплуатацию находящихся в его ведении электроустановок несёт обслуживающая (энергоснабжающая) жилищная организация. Возместить стоимость ремонта холодильника (других бытовых приборов) в сумме ______ руб.

    1. копия акта обследования квартиры от __________ ; 2. копия заключения мастерской о причине поломки холодильника (других бытовых приборов); 3.

    копии квитанции на ремонт холодильника (других бытовых приборов). Дата ____________ Подпись ______________ В ___________________________________ суд_______________________________________(адрес суда) Истец _________________________________адрес:__________________________________Ответчик_______________________________адрес: _________________________________ Цена иска ____________ руб.

    Дата ____________ Подпись ______________ В ___________________________________ суд_______________________________________(адрес суда) Истец _________________________________адрес:__________________________________Ответчик_______________________________адрес: _________________________________ Цена иска ____________ руб. Дорохина д. № 442), установивший порядок подачи письменных заявок о необходимости снятия показаний существующего прибора учета, осмотра его состояния и схемы подключения до его демонтажа, можно отметить, что подача заявки должна осуществляться «способом, позволяющим подтвердить факт получения» .

    как только получите от них подтверждение в получении жалобы пишите еще жалобу в вышестоящие над ними инстанции с просьбой принять меры с бездействием этой компании, устроить им проверку — раз напряжения не хватает, на сколько я понимаю, может привести еще и к возгаранию проводки, например или еще мало ли к чему. При этом, внутреннее вмешательство в прибор не производилось, пломбы не вскрывались.

    Согласно ст. 1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

    Законом может быть предусмотрено возмещение вреда и при отсутствии вины причинителя вреда. Вред, причиненный правомерными действиями, подлежит возмещению в случаях, предусмотренных законом.

    115 данного Постановления указано, что в случаях ограничения режима потребления электрической энергии сверх сроков, определенных категорией надежности снабжения, установленной в соответствующих договорах, нарушения установленного порядка полного и (или) частичного ограничения режима потребления электрической энергии, а также отклонений показателей качества электрической энергии сверх величин, установленных техническими регламентами и иными обязательными требованиями, лица, не исполнившие обязательства, несут предусмотренную и договорами ответственность.

    Ответственность за нарушение таких обязательств перед гражданами-потребителями определяется, в том числе в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации. На сегодняшний день существует «ГОСТ 13109-97. Электрическая энергия. Компании по энергосбыту нередко нарушают свои обязательство перед клиентами.

    Пользуясь услуги нам могут приходить какие-то гигантские счеты, вообще взятые из не откуда, причем в один месяц взимается по одному расчёту, в другой по-другому. Жалобы в прокуратуру заполняются в свободной форме, но при учете некоторых критериев (имя обратившегося, контактные данные, кому и т.п.). Поэтому, уточним, что ваша жалоба может серьезно отличаться от приведенного образца, но зато благодаря ему вы будете вообще знать структуру ее заполнения.

    Однако Вы все же обязаны заявить, что недовольны качеством электроэнергии, чтобы сдвинуть вопрос реконструкции с места. Если же на вводе значения соответствуют нормам, а после подключения нагрузки напряжение падает, энергосбыт тут ни причем и нужно устранять неисправность своими руками. Согласно написанному выше, причины может быть 3, если напряжение низкое только у Вас.
    Согласно написанному выше, причины может быть 3, если напряжение низкое только у Вас.

    Начните поиск неисправности с проверки подключения автоматического выключателя.

    Если в верхнем зажиме плохой контакт с проводом, это вполне может быть причиной слабого напряжения.

    Автомат правильно подключен и нет видимых повреждений? Убедитесь, что сечение вводного провода хватает для работы потребителей в Вашем доме либо квартире. Этот показатель носит название «доза фликера» – степень мерцания светового потока на «усталость» зрения человека вследствие воздействия колебания напряжения.

    Работают системы аварийного питания от 140 Вольт, что отлично подходит в нашем случае. Единственный недостаток – высокая стоимость.

    С надеждой на светлое будущее, ваша односельчанка, Алёна Кошкина. Произвести измерения на опоре ВЛ в точке подключения ответвления практически совсем не просто, да и небезопасно.

    Производить такие работы могут только квалифицированные сотрудники организации-поставщика электроэнергии. Например, если проблемы с напряжением имеются только у вас, а соседи, подключенные к вашей же фазе, никаких неудобств не испытывают, то это достаточно ясно указывает на то, что техническая проблема находится именно на вашем ответвлении.

    08 Декабря 2015, 09:31 Мария, г. Тверь ГОСТ Р 54149-2010. Электрическая энергия.

    Совместимость технических средств электромагнитная. Продаваемый товар, должен соответствовать заявленным требованиям. Пишите заявление в энергосбыт.

    Желательно коллективную. Те переадресуют сетевой, для проведения контрольного замера. Дальше по результатам. перерасчет. Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.

    Данное дополнительное соглашение мною, _________ не было подписано, о его существовании я узнала после того, как стало выяснять из-за чего в течение длительного времени ОАО «_________» не выполняет мероприятия по технологическому присоединению.

    249073, Калужская области, Малоярославецкий район, деревня Дорохино, ул.

    Пользуясь услуги нам могут приходить какие-то гигантские счеты, вообще взятые из не откуда, причем в один месяц взимается по одному расчёту, в другой по-другому. После определения, в установленном порядке, ответственности за причинение ущерба имуществу потребителя, компенсация должна быть выплачена энергосбытовой организацией в 10-дневный срок. 2.1. При получении жалобы непосредственно от потребителя необходимо; 2.1.1.

    Сгорела техника

    Самое частое проявление ущерба – порча электротехники. Чтобы его возместить, нужно:

    • Далее необходимо обратиться в обслуживающую организацию с письменным требованием возместить ущерб и стоимость экспертизы в добровольном порядке.
    • При отказе обращаться с исковым заявлением в суд.
    • Обратиться в сервисный центр или заказать независимую экспертизу, которая подтвердит факт и выявит причину поломки. В акте должны прозвучать, что техника вышла из строя из-за перепада напряжения, там же нужно указать стоимость ремонта.

    Оплачивать экспертные услуги придется самостоятельно, но в судебном порядке потраченные деньги будут возвращены, при условии положительного решения суда в сторону заявителя.

    Главное, чтобы достоверно была установлена связь между порчей прибора и некачественно оказанной услугой. Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: Мск +7 (499) 938 5119 Спб +7 (812) 467 3091 Фед +8 (800) 350 8363 Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Если обслуживающая организация халатно относится к договорным обязательствам, перед жильцами встает вопрос, как отказаться от Закон установил параметр для жилого помещения во время отопительного сезона +18 °С (в районах, где 5 дней подряд держится Какая температура должна быть в квартире, контролируется на государственном уровне.

    Нормы, подробно прописанные в законах, Право на субсидию по оплате ЖКХ имеют граждане России при наступлении определенных обстоятельств.

    Важно понимать Куда звонить, если отключили свет?

    Этот вопрос остро встает, когда подача электричества уже прекратилась. Гораздо Что делать, когда отключили свет за неуплату и как вновь подключить его?

    Этот вопрос Квартира – частная, обособленная территория, на которой собственник может делать все, что хочет. Но нельзя забывать Отключение канализации за неуплату – действенный способ борьбы со злостными неплательщиками.

    Но в многоквартирном доме

    Как действовать

    Взыскать убытки, понесенные потребителем из-за получения некачественных услуг энергоснабжения, можно только в том случае, если лицо соблюдет установленный порядок действий. Требуется уведомление энергосбытовой компании, что установлено ст. 543 ГК РФ. Сообщение о нарушениях должно содержать не только сам факт неполадок, но и требование сформировать комиссию для оценки убытков.

    Если реакции не последует, то можно обратиться в суд.

    Комиссия для оценки ущерба предполагает участие представителя со стороны энергосбытовой компании.

    Если организация был уведомлена должным образом о проблемах с поставкой услуг, но представитель направлен не был, то комиссия может провести работу без участия такового. Акт, подписанный по результатам односторонней проверки (без участия представителя энергосбытовой компании), будет признаваться доказательством в суде.

    После получения подписанного акта нужно выставить претензию энергосбытовой компании на основании указанного документа, подтверждающего факт нарушений. Этот этап рассматривается как досудебный порядок урегулирования спора. Компания должна дать ответ, возместить убытки или отказать в покрытии расходов.

    Соблюдение рассматриваемого этапа необходимо, поскольку только после прохождения такового допускается подача иска в суд. Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

    Как успешно пожаловаться на скачки напряжения: три способа подачи жалобы

    Пожаловаться на скачки напряжения можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет.

    Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: управляющая организация, местная электросетевая компания, департамент ЖКХ, Жилинспекция и Роспотребнадзор.

    Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда причинены имущественный ущерб и (или) вред здоровью, которые добровольно не возмещаются, – обращаемся с иском в суд.

    Подача электроэнергии с непостоянным напряжением чревата негативными последствиями.

    Может выйти из строя бытовая техника и даже произойти возгорание.

    Поэтому проблему подачи электроэнергии ненадлежащего качества нельзя оставлять без внимания. В этом случае необходимо жаловаться на скачки напряжения.

    Низкое напряжение (плохое качество электроэнергии)

    Что делать если качество электроэнергии не соответствует требуемым параметрам Многие потребители сталкивались с проблемой предоставления некачественных коммунальных услуг или недопустимых перерывов в их подаче.

    Что делать в таком случае, а также какие меры может предпринять потребитель для получения качественных услуг.

    Сразу стоит оговориться, что в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг, в случае предоставление некачественных услуг, или превышения допустимого перерыва в их подаче, потребитель вправе требовать перерасчета стоимости коммунальных услуг, вплоть до 0.

    Иными словами, если потребителю поставляется некачественные коммунальные ресурсы и исполнитель коммунальных услуг отказывается принимать меры (или не принимает меры) по приведению их качества в соответствие, то потребитель может потреблять эти некачественные коммунальные услуги, но платить за них в полном объеме не обязан. А вообще, что значит «некачественная электроэнергия» и какие параметры его оценки существуют.

    Согласно ГОСТ 13109-97 к основным параметрам качества можно разделить на три основных подгруппы:

    1. провалы напряжения, импульсы напряжения, временное перенапряжение.
    2. несинусоидальность напряжения, несимметрия напряжения;
    3. отклонение частоты и напряжения от заданных значений;

    Все вышеперечисленные показатели качества имеют важное значение в устойчивой и долговечной работе электроприемников потребителя. Следовательно, если имеет место отклонение параметров качества от установленных указанных ГОСТом, то это может привести не только к снижению срока службы электроприемников, но даже к выходу их из строя. Особенно часто при различных отклонений параметров от установленных показателей качества выходят из строя стиральные машинки, холодильники, значительно сокращается срок службы осветительного оборудования (ламп накаливания и т.д.).

    Т.е. причинами того, что у потребителя сгорел холодильник, стиральная машина или другие электроприборы очень часть может быть поставка некачественной электроэнергии Кроме того, отклонение некоторых показателей качества электроэнергии от заданных параметров может влиять даже на здоровье человека. Этот показатель носит название «доза фликера» – степень мерцания светового потока на «усталость» зрения человека вследствие воздействия колебания напряжения. Признаки низкого качества электрической энергии

    1. Быстрый выход из строя (перегорание) ламп,
    2. Нарушения в работе приборов и оборудования (особенно чувствительного электронного оборудования),
    3. Периодическое мерцание ламп,
    4. Нарушения в работе офисной техники,

    Итак, какие действия может предпринять потребитель, в случае если ему поставляется некачественная электроэнергия.

    Предлагается рассмотреть два варианта: 1. В определенный момент времени потребителю была поставлена некачественная электроэнергия, которая привела к выходу из строя электроприборы потребителя. 2. Поставка некачественной электроэнергии носит регулярный, периодический и повторяющийся характер.

    Чаще всего имеет место низкое напряжение в сети или незначительно пониженное напряжение в сети.

    Вследствие этого срок службы электроприемников сокращаются, могут возникать сложности в их работе, что в конечном счете влияет на быт потребителя.

    (например, ежедневное понижение напряжения в вечерние часы). Вариант 1. Для примера рассмотрим ситуацию, что по какой-либо причине у потребителя сгорел холодильник или стиральная машинка предположительно из-за возникшего кратковременного повышения напряжения (перенапряжения).

    Что делать потребителю в таком случае: Во-первых, если срок гарантии бытовой техники уже истек, или гарантия еще не истекла, но в гарантийном талоне указано, что фирма-производитель не несет ответственности перед покупателем в случае выхода из строя бытового прибора при нарушении правил его эксплуатации, то тогда вышедший из строя бытовой прибор необходимо передать на экспертизу в авторизированный сервисный центр, который может указать в составленном акте причины выхода из строя (например, резкое повышение уровня напряжения, не предусмотренное заводом-изготовителем). После получения такого акта Вы можете смело писать претензию о добровольной компенсации стоимости вышедшего из строя бытового прибора в адрес гарантирующего поставщика, с кем у Вас заключен договор энергоснабжения (которого в письменной форме может и не быть).

    Претензия пишется в двух экземплярах и один экземляр передается гарантирующему поставщику, на втором – ставится отметка о получении. В случае неудовлетворения претензии – обращайтесь в суд с заявлением о компенсации стоимости вышедших из строя приборов учета. Стоит отметить, что суд при наличии всех необходимых документов (чеков, акта, копии претензии), как правило, становится на сторону потребителя и взыскивает с поставщика электроэнергии не только стоимость вышедших приборов учета, но и стоимость экспертизы, услуг адвоката (если к ним прибегали) и т.д.

    Вариант 2. Для примера рассмотрим ситуацию, когда качество электроэнергии у потребителя длительное время не соответствует нормам. Например, уровень напряжения в квартире вместо 220В в течение всего дня не превышает 200В, а в зимние вечера даже может снижаться до 190 В.

    Т.е. факт низкого напряжения в сети очевиден. Что делать потребителю в таком случае: Как в редакции «новых» правил предоставления коммунальных услуг, которые утверждены Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 и вступают в силу с 1 сентября 2012, так и в редакции «старых» правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 №307, действующих в настоящее время, в приложении 1 к правилам указано, что в случае отклонения напряжения от требований законодательства о техническом регулировании, за каждый час снабжения электроэнергией, не соответствующей нормам, размер платы за электроснабжения снижается на 0,15% от размера платы, определённого за такой расчетный период. Стоит отметить, что размер платы за электроэнергию может быть снижен до 0.

    Основным нормативным документом, в котором описаны параметры качества электроэнергии является ГОСТ 13109-97

    «Нормы качества электроэнергии в системах общего электроснабжения»

    .

    Так, предельно допустимая нормой установившегося отклонения напряжения не должна превышать 10% нормативного уровня. Таким образом, в случае, если напряжение установилось на уровне 198 В и ниже, необходимо требовать перерасчет стоимости поставленной электроэнергии. В Правилах предоставления коммунальных услуг есть соответствующий раздел, который определяет порядок установления фактов предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

    Так, при обнаружении факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества потребитель должен сообщить об этом в письменной или устной форме Исполнителю коммунальных услуг (товарищество собственников жилья, управляющая компания). Разумеется, лучше делать это в письменной форме в двух экземплярах, на втором экземпляре поставить отметку о дате направления уведомления).

    После этого, если Исполнителю коммунальных услуг было неизвестно о предоставлении услуг ненадлежащего качества, с потребителем согласовывается дата и время проверки факта проведения нарушения качества электроэнергии, т.е. проведения замера качества электроэнергии. Время проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения сообщения от потребителя, если не согласовано иное время.

    В случае, если Исполнитель коммунальных услуг настаивает на том, что электроэнергия – надлежащего качества, а потребитель не согласен, тогда может быть инициирована экспертиза качества электроэнергии, которая должна быть проведена независимой организацией. В случае, если качество электроэнергии не соответствует нормам, потребитель вправе требовать перерасчета ее стоимости каждый месяц вплоть до восстановления ее параметров на необходимом уровне.

    При этом, как уже упоминалось выше, после перерасчета, стоимость электроэнергии может вообще быть равна 0. К примеру, если напряжение ниже 198 В устанавливалось в течение 666 часов подряд или суммарно в течение месяца, стоимость ее за месяц должна быть снижена на 100% (за каждый час несоответствия по 0,15%).

    Таким образом, если качество электроэнергии не соответствует установленным нормам, а исполнитель коммунальных услуг не принимает скорейшие меры по исправлению ситуации, потребитель может требовать перерасчет стоимости электроэнергии, в т.ч. и в судебном порядке. Стоит оговориться, что с недавнего времени появились в продаже появились приборы учета электроэнергии с функцией проведения постоянного замера качества электроэнергии, так называемые «счетчики качества электроэнергии».

    Однако пока такая функция есть только у трехфазных счетчиков электроэнергии, которые не могут устанавливаться в обычных квартирах. P.s. в правилах предоставления коммунальных услуг также предполагается 0,15% снижение стоимости электроэнергии за месяц, в случае превышения перерывов в подаче электроэнергии (отключению электроэнергии) более 24 часов подряд за каждый час превышения 24-часовой отметки. К сожалению, нет информации. Любой гражданин вправе оплачивать потребленную электрическую энергию по тарифам, дифференцированным по зонам суток.

    А в какие часы действуют те или иные тарифы.

    Именно о времени действия тарифов на электроэнергию и идет речь в этой статье Администратор27.06.2014 Что такое категория надежности энергоснабжения. Какие существует категории и чем они отличаются друг от друга. Чем та или иная категория лучше для потребителя.

    Ответы на все эти вопросы здесь. Администратор18.06.2014 Бывает так, что любой может случайно дома сорвать пломбу со счетчика воды. Что нужно делать, чтобы это не было расценено как вмешательство в работу прибора учета и не предъявили штраф.

    Администратор10.02.2017 Наверное, очень многие сталкивались с такой ситуацией: вдруг ни с того ни с сего отключают дома свет. Что делать, куда идти и кому звонить в такой ситуации?

    Ответы здесь. Администратор27.08.2014 В этой статье рассказывается о том, какие потребители относятся к 1 категории надежности энергоснабжения. Администратор18.06.2014 Как передать показания электросчетчика (счетчика электроэнергии) в Красноярскэнергосбыт Администратор26.06.2014 Как передать показания электросчетчика (счетчика электроэнергии) в Москве и Московской области Администратор26.06.2014 Получили акт о безучетном потреблении электроэнергии?

    На Вас подала сбытовая организация в суд? В этой статье Вы узнаете как должен быть правильно произведен расчет безучетного потребления и какие действия предпринять (Статья ориентирована на юр. лица и организации) Рычков Сергей Валерьевич29.05.2018 Чтобы не допустить отключения электричества, лучше всегда иметь в наличии актуальную информацию о размере задолженности.

    Как узнать свою задолженность за электричество и есть ли она вообще, читайте здесь Администратор26.06.2014 Владельцы негазифицированных частных домов зачастую и не знают, что они могут платить за электричество меньше.

    Как они это могут сделать? Ответы здесь.

    Администратор21.11.2012

    Исковое заявление в судебный орган

    Составление искового заявления также предусматривает соблюдения ряда требований относительно содержания документа.Необходимо включить в иск следующее:

    1. цена иска, поскольку требуется возмещение убытков, понесенных в результате неисправностей энергетического снабжения;
    2. суть нарушений со стороны энергосбытовой компании, требования к таковой;
    3. полное имя истца, адрес проживания такового, контактные данные (если в деле участвует представитель, то шапка иска также должна включать информацию о поверенном лице, имя, адрес и контакты);
    4. информация об ответчика;
    5. приложение, закрепляющее перечень дополнительных документов, подаваемых вместе с иском;
    6. наименование судебного органа, куда подается заявление;
    7. дата и подпись.
    8. доказательства, подтверждающие позицию истца;

    Подписывать заявление истец может только самостоятельно. Исключение – участие представителя, подписывающего иск на основании доверенности.Определять судебный орган, куда подается иск, нужно по адресу нахождения энергосбытовой компании или филиала таковой, обслуживающего заявителя.Если цена иска составляет более 1 млн.

    рублей, истец оплачивает госпошлину, которая составит 0,5% от суммы, но не более 60 000 рублей. Посмотрите видео. Как самому написать иск в суд:

    Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа.

    Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:8 (499) 322-73-27Москва, Московская область8 (812) 507-82-87Санкт-Петербург, Ленинградская область8 (800) 551-71-02Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.

    Какими законами регулируется подача электроэнергии

    Главным нормативно-правовым актом, регулирующим все потребительские права, является Закон №2300-1 от 07.02.1992, в соответствии со статьей №29 которого, потребитель, столкнувшийся с услугой ненадлежащего качества, имеет право:

    1. требовать возмещения расходов (например, на ремонт бытовой техники, которая не перенесла скачков напряжения).
    2. требовать перерасчет на оказанную услугу;
    3. требовать наладить бесперебойное электроснабжение;

    Однако, не всегда ясно, что считать ненадлежащей услугой по подаче электроэнергии.

    В этом потребителю поможет Постановление Правительства РФ №354 от 06.05.2011

    «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»

    , а также первое приложение к нему. В соответствии с этим документом, коммунальные услуги должны предоставляться круглые сутки и бесперебойно, в иных случаях абонент имеет право жаловаться.

    При отклонениях в напряжении, которые не соответствуют нормам 380/220 вольт, стоимость электричества должна снижаться на 0,15% за каждый перебойный час.