Главная - Нотариат - Можно ли вернуть принтер в течении года

Можно ли вернуть принтер в течении года


Можно ли вернуть принтер в течении года

Как вернуть принтер в магазин?


Loading… Правила возврата товара в магазин регламентируются статьям Закона “О защите прав потребителей”. Согласно ему, покупатель может вернуть в магазин товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества при соблюдении определенного перечня условий. Однако, в соответствии с утвержденным Постановлением №55 от 1998 года, не все товары можно вернуть в магазин.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: можно ли вернуть принтер обратно в магазин ?

если да, то при каких условиях? из чего состоит процедура возврата?

сколько времени занимает? Читайте далее.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть принтер обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги.

Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .
  2. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | . Шаг 3 | Возврат некачественного принтера При отказе от исполнения договора купли-продажи принтера продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного принтера. Расходы по возврату принтера несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный принтер При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой принтера на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
  2. если принтер был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .
  3. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;
  4. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;

Можно ли сдать принтер обратно в магазин течении 14 дней

Если вы не сохранили чек, то в этом случае вам придется очень сложно обменять товар, поскольку придется доказывать продавцам и менеджеру, что вы купили товар именно в этом магазине.Потому очень важно при выявлении недостатка у товара сразу брать все документы, полученные в магазине и сразу же идти диагностировать товар. В случае подтверждения вашей правоты товар сдается в сервисный центр на ремонт, а вам на кассе выдаются деньги, утраченные за товар, или же его аналог.

Возврат сложнотехнического товара в течении 14 дней Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).

Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Обмен товара в м.видео Не понравилось?

Приносите – обменяем.

Можно ли вернуть или обменять принтер при обнаружении в нем недостатков?

Дополнительные материалы: Здравствуйте!

Я приобрела принтер (МФУ) в компьютерном магазине «POLARIS» на Нахимовском проспекте у м. Профсоюзная. Магазин находится в подвальном помещении, места очень мало, данный товар на полке выставлен не был и рассмотреть тщательно я его в магазине не смогла (открыли упаковку на полу, в углу магазина, освещение плохое, вижу я плохо).Когда дома стала устанавливать картриджи и сняла защитную пленку, то обнаружила, что крышка отделения с картриджами до конца не закрывается и перекошена.
Профсоюзная. Магазин находится в подвальном помещении, места очень мало, данный товар на полке выставлен не был и рассмотреть тщательно я его в магазине не смогла (открыли упаковку на полу, в углу магазина, освещение плохое, вижу я плохо).Когда дома стала устанавливать картриджи и сняла защитную пленку, то обнаружила, что крышка отделения с картриджами до конца не закрывается и перекошена. На следующее же утро обратилась в магазин с просьбой обменять бракованный товар.

Директор магазина развел демагогию, утверждая, что я сама повредила устройство (как он сказал…»наверное я грела его специально техническим феном, чтобы повредить крышку…») Поменять бракованную вещь мне отказали.

Читайте также:

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет Бесплатный многоканальный телефон Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц. сетях

© 2000-2020 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб.

р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск: закрыть

Могу ли я вернуть принтер обратно в магазин?

Здравствуйте, недавно (2 дня назад) мы купили принтер Brother DCP-1512R. Распаковала, катридж поставила(открыт). Сегодня подключили (т. к. до этого не было шнура).

Совершенно не понравилось как он печатает (видны сильные полосы) + он оказался черно-белым, а не цветным.

Покупали мы с мамой (без очков плохо видит). Продавец ничего не рассказала о товаре, а просто упаковала в коробку. Да и я позабыла расспросить ее.

В связи с этим вопрос. Какие сть статьи о правах потребителя? Что нужно делать, если не захотят принимать данную технику обратно?

16 Декабря 2014, 23:48, вопрос №657258 Светлана, г. Орел

    , ,

Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 20435 ответов 6793 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Светлана!

Если сведения о товаре были не доведены до покупателя продавцом, то можно на основании ст. 10, 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»: Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) 1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге) 2.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

А если просто просить обменять (вернуть), как товар надлежащего качества, то нельзя: 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) С уважением, Надежда.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) С уважением, Надежда. 16 Декабря 2014, 23:52 1 0 3455 ответов 1494 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Светлана. считаю что вернуть принтер будет очень сложно. принтер не имеет недостатков поэтому норма только одна — ст.

25 но принтер относится к технически сложному товару и не может быть возвращён при отсутствии неисправности. Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) так что единственный вариант это доказывание обмана покупателя. Статья 14.7. Обман потребителей(в ред.

Федерального закона от 23.07.2013 N 194-ФЗ)Обмеривание, обвешивание, обсчет потребителей при реализации товара (работы, услуги), введение потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) при производстве товара в целях сбыта либо при реализации товара (работы, услуги), за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 14.10 и частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, или иной обман потребителей -влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей. в совокупности с нормами: Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)1.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.2.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации;(в ред.

Рекомендуем прочесть:  Как узнать есьь ли твое дело в суде

Федеральных законов от 21.12.2004 N 171-ФЗ, от 25.10.2007 N 234-ФЗ)цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)гарантийный срок, если он установлен;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;(абзац введен Федеральным законом от 23.11.2009 N 261-ФЗ)срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;(в ред.

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги);(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений.(абзац введен Федеральным законом от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.3.

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.(в ред.

Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)(в ред.

Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)1.

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

16 Декабря 2014, 23:52 1 0 10 ответов 7 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, товар подлежит обратно в течении двух недель.

Продавец должен принять товар обратно и вернуть Вам деньги, если у Вас сохранился чек на этот товар. 16 Декабря 2014, 23:54 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 23 Января 2020, 23:14, вопрос №1882174 09 Ноября 2016, 17:41, вопрос №1435852 10 Сентября 2013, 16:19, вопрос №213190 04 Октября 2017, 14:15, вопрос №1769978 24 Ноября 2020, 13:30, вопрос №2177416 Смотрите также

Как вернуть принтер с дефектами?

Придя домой, и внимательно осмотрев устройство, запомните, что вы имеете право на возврат товара в следующих случаях:

  • В течение 24 месяцев, если гарантия не предоставлена ни изготовителем, ни продавцом;
  • В период гарантийного срока, если обнаружите существенный производственный брак, без устранения которого невозможно эксплуатировать принтер по назначению;
  • В течение всего срока службы, если производственные дефекты невозможно устранить без соизмеримых затрат.
  • В 15-дневный срок со дня покупки, если обнаружите незначительный дефект (подробно об этом мы говорили чуть выше);

Уточним, что в любом из перечисленных случаев покупатель может по своему выбору обменять принтер, потребовать его соразмерной уценки или вернуть деньги обратно, расторгнув договор купли-продажи.

В данном контексте важно учесть следующий момент.

Если срок эксплуатации товара, установленный производителем, истек, то использование изделия дольше установленного срока может вредить здоровью потребителя. Следовательно, о возврате или замене такого товара после истечения срока эксплуатации, не может быть и речи.

Перечень таких товаров определен Постановлением Правительства №720, но принтер в этот список не входит.

Чаще всего причина брака некомпетентным лицам непонятна. В таких случаях, перед тем, как вернуть принтер, целесообразно заказать независимую экспертизу.

Затраты по экспертизе следует отнести на счет виновной стороны. Буквально вчера ко мне обратился сосед с вопросом: «?». Давайте обсудим его ситуацию в отдельной статье.

  1. ТЕГИ

ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья Привет. Я — редактор этого сайта. Если появятся любые вопросы, не стесняйтесь, задавайте. Если у вас бизнес-предложение, то напишите на почту, которая расположена в нижней части сайта.

О гарантийном сроке

В документе дополнительно отмечается , что есть программа для различного типа продукции заключённая в бесплатном обслуживании и ремонте.

Она даёт возможность приобретателю принтера без затрат осуществить ремонт и замену повреждённых деталей. Исходя из обстоятельств повреждений, покупатель также может отказаться от неисправного принтера и расторгнуть заключённый ранее договор. Это повлечёт к тому, что покупатель будет обязан вернуть уплаченные ранее средства.

Можно ли сдать принтер из за того что не устраивает объем печати

Добавлено: 15.01.2005 15:36 [профиль] Member Статус: Не в сетиРегистрация: 06.02.2004Откуда: берутся дети? MutarO поставь себя на место продавцов — куда им девать заряженный принтак ?

если деньги и вернут, то, имхо, за счет того продавца, с к-рым разговаривали. представтье себе, как он будет разговаривать с клиентами после этого ?

а потом люди жалуются, что манагеры им в магазе ничего не объясняют и равнодушно относятся.покупатели стали слишком капризны. законами прикрываются. фильмов американских насмотрелись про их правосудие, и берут в магазах с бухты-барахты, а потом уже дома решают, нужна им эта вещь или нет.

и сдают её. с таким отношением магазы скоро поменяют политику условий возврата и будут заставлять клиента подписывать бумаги, что его выбор осознан и окончателен. По поводу шмона на вокзале безе 11 1357 22 Апр 2020 04:14 декларация esk_888 10 2306 21 Апр 2020 23:28 Услуги почтовой связи и транспортно-экспедиционные услуги KAY-ural 4 841 20 Апр 2020 14:24 Недобросовестный Юрист Viktori25 8 1043 19 Апр 2020 20:09 освобождение от взносов на капремонт 80-летним kuz’kina mat’ 5 1050 19 Апр 2020 04:43 Фонд по соседству отравляющий быт граждан, SOS !

По поводу шмона на вокзале безе 11 1357 22 Апр 2020 04:14 декларация esk_888 10 2306 21 Апр 2020 23:28 Услуги почтовой связи и транспортно-экспедиционные услуги KAY-ural 4 841 20 Апр 2020 14:24 Недобросовестный Юрист Viktori25 8 1043 19 Апр 2020 20:09 освобождение от взносов на капремонт 80-летним kuz’kina mat’ 5 1050 19 Апр 2020 04:43 Фонд по соседству отравляющий быт граждан, SOS ! Дми трий 8 1188 17 Апр 2020 18:38 разночтение ЗОЗПП Maykl-berezovsk 4 1064 17 Апр 2020 07:00 Подскажите новая форма о предоставлении недостоверных сведений о регис Uralinvest1 1 949 16 Апр 2020 16:02 Получить свидетельство об усыновлении Гверет 4 1385 16 Апр 2020 01:26 Наследственное дело, сложный вопрос putsergey 9 1425 13 Апр 2020 19:11 вопрос по подаче исков в эл.виде через госуслуги tuzka 5 1177 13 Апр 2020 11:57 Замена судебного эксперта ua9cg 15 1274 12 Апр 2020 13:31 Путаница в мировом суде. Можно попробовать сослаться на ст 10.12 Закона о защите прав потребителей.

В соответствие с положениями ст 10 Закона, продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах товаров ст 12 Закона если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В Вашем случае ситуация немного туманна т.к. Инфо С помощью такой системы владелец повреждённого не по его вине принтера может направить производителю или продавцу обратно устройство для его исправления. В отдельных случаях пользователь может получить назад деньги или же обменять бракованный товар на другое устройство.

На что опираться при осуществлении возврата принтера В перечне правительства, который относится к документу содержащему определение групп товаров не подлежащих возврату принтер имеет определение -техники сложное устройств. Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе.

К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали. Для возврата принтера обратно продавцу должно быть веское основание, а именно он должен быть ненадлежащего качества. ПОДЕЛИТЬСЯ Предыдущая статьяСледующая статья

Срок рассмотрения

После подачи претензии на возврат товара, она будет рассматриваться в течение 10-30 дней.

зависит от того, будет ли проводиться или нет.

Целью проведения независимой экспертизы является выявление первопричины возникновения дефекта. Так:

  1. Если магазин будет проводить независимую экспертизу, срок рассмотрения заявления составит до 30 дней;
  2. Если же проведение независимой экспертизы не потребуется, максимальный срок рассмотрения претензии составит 15 дней;

Возможен ли возврат мобильного телефона в течении 14 дней?

Добрый день!

Купила 1 апреля мобильный телефон для работы Philips Xenium E180 Dual sim стоимостью 3190 руб. Во времени была ограничена, все внимательно рассмотреть и услышать от консультанта не получилось. Дома вечером разобравшись, поняла, что он мне не подходит (совсем уж примитивный, без камеры, что необходимо для моей работы!) и вообще оказался неудобным в пользовании.

Утром 2 апреля отнесла на возврат в цент продаж МТС — в ответ получила отказ. Мне сказали, что это технически сложный товар и возврату не подлежит!

Думаю, они не правы! Что скажите Вы?

Заранее благодарю! Подробнее Анна, г. Великие Луки Можно ли сдать принтер обратно в магазин в течении 14 дней Юрист: Михаил Петров сейчас online Анна, добрый день.

Если претензий по качеству телефона нет, тогда салон связи абсолютно прав.

Поскольку согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. К числу указанных товаров согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 относятся: 11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) Соответственно качественный товар (в Вашем случае телефон) Вы не может обменять на иную модель, ни вернуть его продавцу если требуемая Вами модель у него отсутствует.

Юрист: Сергей Бычков сейчас offline Добрый день! Купила 1 апреля мобильный телефон для работы Philips Xenium E180 Dual sim стоимостью 3190 руб.

Во времени была ограничена, все внимательно рассмотреть и услышать от консультанта не получилось. Дома вечером разобравшись, поняла, что он мне не подходит (совсем уж примитивный, без камеры, что необходимо для моей работы!) и вообще оказался неудобным в пользовании.

Утром 2 апреля отнесла на возврат в цент продаж МТС — в ответ получила отказ. Мне сказали, что это технически сложный товар и возврату не подлежит! Думаю, они не правы! Что скажите Вы?

Заранее благодарю!Анна Добрый день, Анна!

Сотовые телефоны действительно отнесены к технически сложным товарам, и центр продаж, не приняв телефон к возврату, поступил правомерно.

Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, является технически сложным товаром.
Согласно п. 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, является технически сложным товаром.

Однако не стоит забывать о том, что в случае наличия в телефоне недостатков Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (статья 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В этой ситуации осмотрите телефон повнимательнее, и Вы скорее всего обнаружите в нём ряд недостатков.

Юрист: Анастасия Егорова сейчас online Добрый день! Т к телефон является сложно — техническим товаром, его вернуть можно по причине качества.

Для этого следует написать претензию в магазин где Вы его приобретали.

Тема: Возврат принтера

Внимание Так согласно ей, покупатель может вернуть товар надлежащего качества обратно в магазин при соблюдении следующего перечня условий:

  1. С момента покупки товара прошло не более четырнадцати дней. Отсчет этого срока начинается не в день покупки, а только со следующего.

Так, например, если вы купили джинсы 1 сентября, то вернуть их обратно в магазин можно до 15 сентября (включительно);

  • Товар не подошел покупателю по одному из следующих шести критериев: форма, фасон, размер, цвет, габариты или комплектация;
  • Вернуть товар надлежащего качества по другим причинам будет невозможно.

    1. Товар сохранил свой товарный вид: заводские ярлыки, этикетки, наклейки;
    2. Товар не имеет признаков эксплуатации. Т.е.
    1. Категории
    2. Здравствуйте, недавно (2 дня назад) мы купили принтер Brother DCP-1512R. Распаковала, катридж поставила(открыт).

      Сегодня подключили (т. к. до этого не было шнура).

      [info]Совершенно не понравилось как он печатает (видны сильные полосы) он оказался черно-белым, а не цветным. Покупали мы с мамой (без очков плохо видит).

      Продавец ничего не рассказала о товаре, а просто упаковала в коробку. [/info]Да и я позабыла расспросить ее. В связи с этим вопрос.

    3. Защита прав потребителей

    Хотели купить струйный принтер недорогой, с недорогим обслуживанием для цветной печати.

    В результате благодаря советам консультанта купили принтер с заменой картриджей по стоимости дороже самого принтера. Это не устраивает и не устраивает цветопередача. Как быть, надо заменить, но как?

    Заранее спасибо Светлана. номер вопроса №1412304 прочитан 2497 раз Срочная консультация юриста8 800 505-91-11 бесплатно

    1. отзывов: 131 Добрый вечер! Обменять исправный товар можно в течение 14 дней, но есть список технически сложного товара, который не меняют, в него входят компьютеры. Не поддавайтесь продавцу, не соглашайтесь с тем, что ваш принтер также компьютер. При возникновении разногласий сразу пишите претензию, требуйте обмена на другую модель.

    В перечне правительства, который относится к документу содержащему определение групп товаров не подлежащих возврату принтер имеет определение -техники сложное устройств. Это означает, что любая модель такого устройства состоит из подвижных и монолитных деталей, а вся конструкция может работать только в сборе. К ещё одному дополнительному фактору относится то, что ноутбук имеет себе сложные микросхемы и другие дорогостоящие детали.

    Для возврата принтера обратно продавцу должно быть веское основание, а именно он должен быть ненадлежащего качества. Принтер не может работать в результате механической поломки; Комплектующие внутри повреждены, и принтер работает с дефектами; У принтера повреждён корпус, из-за этого устройство не может нормально функционировать; На заводе по сборке принтеров был образован брак. Если хотя бы одна из перечисленных выше причин будет обнаружена, тогда покупатель может смело направлять ноутбук продавцу для дальнейшего разбирательства .

    Чтобы принтер был принят обратно продавцом необходимо учесть ряд правил. Неисправности особенно на электронике и орг технике практически сразу после приобретения обнаруживаются, поэтому не стоит затягивать с обращением к продавцу. Как только в принтере будет обнаружена поломка, нужно сразу идти к продавцу и писать заявление на обмен товар или полный возврат уплаченных средств за него.

    При отказе продавцов принять принтер нужно связываться с обществом по защите прав потребителя.

    Дополнительно может потребоваться экспертиза. При её проведении обнаружится, кто именно произвёл эту неисправность, и в какой срок. Работоспособность картриджей зависит не только от корректного обращения с техникой, но и от качества его самого, от производителя и срока гарантии, если это оригинальный картридж.

    Как вернуть деньги за непечатающий принтер?

    EPSON (фирма-производитель принтера) дает гарантию при условии что будут использоваться оригинальные картриджи. Через два месяца обнаружил существенный недостаток — СНПЧ был установлен некорректно — чернила на печатающую головку не перестали поступать из-за конструктивной особенности корпуса.

    Как вернуть денььги по гарантии за телефон?

    У меня телефон сони эриксон к790и.

    Он еще на гарантии, осталось примерно полгода. Сообщение от Варвара Андреевна Ещё в перечне товаров надлежащего качества вроде нет периферийных устройств!? Есть. Читайте п.11 (бытовая вычислительная и множительная техника) Перечня № 55.

    Сообщение от Dmitriy.K А если принтер куплен вместе с компьютером? Только как единый товар (комплект), а не два разных самостоятельных товара. Всегда думал что принтеры являются основным периферийным устройством, поскольку по ОКП попадают в раздел 403000 В п.7 речь идёт о ПЕРСОНАЛЬНОМ КОМПЬЮТЕРЕ (ПЭВМ), который классифицируется по коду 40 1350, 40 1370.

    С основными он ПУ или нет это имеет значение только для ДКП. Принтер это совсем другой товар и классифицируется не как ЭВМ, а по коду 40 3300 «Устройства ввода и вывода информации» Вот порылся в судебной практике.

    Прочитайте. 1) Согласно решения принтер подлежит возврату и о 575 Перечне речь не идёт. Решение в пользу ответчика: 27 октября 2009 года мировым судьей судебного участка № 130 в г. Кроме того, с ответчицы взыскана государственная пошлина в доход федерального бюджета в сумме 330 рублей 92 копейки, штраф в доход государства в размере 5 136 рублей 44 копейки.

    Но далее апелляция, т.к. продавец представил Акт о следах насекомых и обвинил покупателя в недостатке Следовательно, оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании денежных средств, уплаченных за принтер, не имеется. Но судья сам(а) не понимает, что почти все товары являются технически сложными, но не все они относятся к 575 Перечню. Но это не важно, т.к. Орска сменные картриджи с краской для указанного типа принтеров имеются в свободной продаже.

    Следовательно, оснований для расторжения договора купли-продажи от **.**.2008 года не имеется. ПОДЕЛИТЬСЯ Далеко не каждый покупатель внимательно изучает правила продажи и обмена товаров, поэтому и возникают спорные вопросы, с которыми приходится обращаться в суд. Более того, нормы действующего законодательства подкрепляются ссылками на классификацию товаров.

    Правильное использование классификации поможет разрешить ситуацию по закону.

    К примеру, холодильники и стиральные машины относятся к технически сложным товарам, но можно ли вернуть принтер, ссылаясь на это же Постановление Правительства (№924 от 10. 11. 2011)? Давайте сразу определимся, что нельзя вернуть товар, поломка которого произошла по вине потребителя. Если дефект произошел по вине третьей стороны (например, грузчиков или транспортной компании), то покупатель вправе предъявить претензию тому юридическому или физическому лицу, по вине которого произошла поломка.

    Мы говорили об этом в другой статье, когда рассматривали вопрос, как . Однако, если дефект принтера имеет производственный характер, а продавец не принимает претензию, и советует все требования адресовать изготовителю, то магазин нарушает закон о защите прав потребителей.

    Следовательно, вернуть принтер в магазин, если в товаре не обнаружено брака или некомплектности, невозможно. Тем не менее, законом предусмотрены случаи, когда возврат бракованного товара в магазине неизбежен и неоспорим. В нашем случае, возврат технически сложных товаров (а принтер относится именно к этой группе) возможен в течение 15 дней со дня покупки, если покупатель обнаружил в товаре несущественные детали, нарушающие товарный вид, и не препятствующие эксплуатации изделия.

    К примеру, это — неравномерная покраска корпуса, царапина, неясная картинка логотипа на крышке устройства, нарушение целостности упаковки и т.п. Придя домой, и внимательно осмотрев устройство, запомните, что вы имеете право на возврат товара в следующих случаях:

    • В течение всего срока службы, если производственные дефекты невозможно устранить без соизмеримых затрат.
    • В 15-дневный срок со дня покупки, если обнаружите незначительный дефект (подробно об этом мы говорили чуть выше);
    • В период гарантийного срока, если обнаружите существенный производственный брак, без устранения которого невозможно эксплуатировать принтер по назначению;
    • В течение 24 месяцев, если гарантия не предоставлена ни изготовителем, ни продавцом;

    Уточним, что в любом из перечисленных случаев покупатель может по своему выбору обменять принтер, потребовать его соразмерной уценки или вернуть деньги обратно, расторгнув договор купли-продажи.

    Если срок эксплуатации товара, установленный производителем, истек, то использование изделия дольше установленного срока может вредить здоровью потребителя. Следовательно, о возврате или замене такого товара после истечения срока эксплуатации, не может быть и речи.