Главная - Право собственности - Куда писать жалобу на больницу спб

Куда писать жалобу на больницу спб


Жалоба в министерство здравоохранения Ленинградской области


Адрес: 190020, г. Санкт-Петербург, пр. Старо-Петергофский, д.24Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Ленинградской области. Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении городов Ленинградской области, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Ленинградской области после прохождения модерации.

Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Ленинградской области.

Контактная информация министерства здравоохранения Ленинградской области: Телефон: (812)-715-00-40 Факс: (812)-715-00-40 Email: Режим работы: С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч., обед с 13:00 до 14:00 ч.

Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Ленинградской области.

Поданные жалобы Дата публикации Номер жалобы Жалоба на медицинское учреждение Город Состояние 28/08/2018 174552 Отправлено 21/08/2018 174258 Отправлено 22/05/2018 169720 Отправлено 17/04/2018 167380 Отправлено 04/04/2018 166459 Отправлено 03/04/2018 166345 Отправлено 20/03/2018 165158 Отправлено 02/02/2018 161684 Отправлено 13/01/2018 160492 Отправлено 17/12/2017 159386 Отправлено 14/12/2017 159272 Отправлено 07/12/2017 158851 Отправлено 04/09/2017 153440 Отправлено 07/08/2017 151994 Отправлено 10/05/2017 147129 Отправлено 10/05/2017 147062 Отправлено 03/04/2017 109472 Отправлено 14/02/2017 106232 Отправлено 21/01/2017 104658 Отправлено 20/07/2016 75412 Отправлено

Жалуемся городским властям

Имеет смысл обратиться с жалобой к медицинским чиновникам, которые контролируют здравоохранение в Санкт-Петербурге, а именно — в Комитет по здравоохранению Администрации Санкт-Петербурга.

Комитет по здравоохранению проводит государственную политику Санкт-Петербурга в сфере охраны здоровья граждан, разрабатывает и реализует программы по развитию здравоохранения, профилактике заболеваний, лекарственному обеспечению, санитарно-гигиеническому образованию населения Санкт-Петербурга, пропаганде здорового образа жизни и по другим вопросам в области здравоохранения.
Комитет по здравоохранению проводит государственную политику Санкт-Петербурга в сфере охраны здоровья граждан, разрабатывает и реализует программы по развитию здравоохранения, профилактике заболеваний, лекарственному обеспечению, санитарно-гигиеническому образованию населения Санкт-Петербурга, пропаганде здорового образа жизни и по другим вопросам в области здравоохранения. Адрес: 191011, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д.

1 Телефон: справочная служба — 635-55-64, дежурный врач-инспектор — 571-09-06 Факс: (812) 314-18-14 Часы приёма: среда с 10.00 до 13.00, кабинет №10 (часы приема граждан по вопросам дополнительного лекарственного обеспечения) Горячая линия Комитета по здравоохранению: 63-555-77 По телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно осуществляется прием устных обращений граждан на неправомерные действия медицинских работников. Любой звонок на телефон «горячей линии» поможет повысить качество оказания медицинской помощи и устранить причины несоблюдения медицинских технологий и неэффективного использования ресурсов. Цель работы «горячей линии» — обеспечение органов управления здравоохранением и исполнительной власти Санкт-Петербурга достоверной и актуальной информацией о причинах неудовлетворенности граждан качеством медицинской помощи, оказываемой в городских лечебно-профилактических учреждениях (ЛПУ).

Жалоба на врача поликлиники куда писать СПБ 2020 год

Также в любом учреждении есть заместитель по лечебной работе. Он же занимается взаимодействием со страховыми компаниями и работой с жалобами пациентов. В Министерство здравоохранения Если же проблема не решена, по причине того, что руководство встаёт на защиту работников, следует отстаивать свои права далее.

Следующей инстанцией является Министерство здравоохранения конкретного региона.

В этой организации существуют специальные сотрудники, осуществляющие приём обращений граждан и решающие их проблемы. При наличии серьёзных жалоб стоит писать в Росздравнадзор.

В случае выявления серьёзных нарушений, изложенных в жалобе, сотрудники Росздравнадзора могут сами инициировать прокурорскую проверку медицинского учреждения. В прокуратуру Если проблема не решена и на этом уровне, обращайтесь в прокуратуру.

Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге

17:58, 19.10.2012 / / Читайте также К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить.

«Доктор Питер» рассказывает, куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники. Практически каждый день читатели «Доктора Питера» оставляют на сайте жалобы на работу поликлиник.

В материале указан телефон, по которому Общественная палата принимала больше года назад жалобы пациентов на качество медицинской помощи. Статья рассказывает также о «горячей линии» прокуратуры, которая действительно принимала жалобы по льготному лекарственному обеспечению.

Правда, «горячая линия» закончила свое существование полгода назад.

А в тексте на медобслуживание детей по телефону (812) 312-54-79» даже в самом заголовке содержится информация, как нужно действовать. Однако читатели невнимательно просматривают тексты.

Жалобы, оставленные в комментариях, очевидно, никто не услышит, и они так и останутся без внимания.

С предложениями и претензиями по работе поликлиники или иного медучреждения можно обратиться в районные отделы здравоохранения (zdrav.spb.ru), комитет по здравоохранению Петербурга. Всю информацию примут в письменной форме через интернет-приемную либо в устной форме на личном приеме. Также заявления и жалобы примут в Росздравнадзоре, в Роспотребнадзоре или прокуратуре Петербурга.

Дежурный комитета по здравоохранению по общим вопросам принимает на Малой Садовой улице, д.1 в каб. №2 — понедельник, среда, пятница с 10-00 до 16-00.

Телефон: (812) 571-09-06, медицинская справочная служба — (812) 635-55-63. Отдел по контролю качества медицинской помощи населению — (812) 595-89-32 Телефон горячей линии комитета по здравоохранению – (812) 635-55-77 Сайт комитет по здравоохранению Петербурга — zdrav.spb.ru В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Петербургу предложения можно оформить через сайт Роспотребнадора (78.rospotrebnadzor.ru), через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru gu.spb.ru, а также направить по электронной почте: Телефон горячей линии Роспотребнадзора — (812) 712-29-81 Если вы решили отправиться в приемную Роспотебнадзора лично, то следует взять с собой документ, удостоверяющий личность.

Обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней. Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.

Адрес: 191025, Петербург, Стремянная ул., д.19 Телефон: (812) 764-42-38, факс (812) 764-55-83 Заявления в прокуратуру Петербурга (procspb.ru) могут быть направлены в письменном виде по адресу: 190000, Петербург, Почтамтская ул., д.2/9, или представлены на личном приеме дежурному прокурору по тому же адресу. Телефон дежурного прокурора (812)318-26-34 Письменное обращение в Территориальный орган Росздравнадзора по Петербургу и Ленинградской области (roszdravnadzor.spb.ru) можно также направить посредством почтовой, факсимильной связи и по электронной почте Личный прием – по предварительной записи по четвергам с 10-00 до 12-00 с изложением сути вопроса.

Время работы: понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45. Адрес: 190068 Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 88-90, каб. 306 Телефон приемной: (812)314-67-89, отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ – (812) 310-61-75 Если вы не смогли записаться на прием к врачу в поликлинику, позвоните по телефону горячей линии Министерства здравоохранения 8-800-200-04-01 (звонки по России бесплатные) или напишите по электронной почте Искать справедливость нужно в своей страховой компании.

306 Телефон приемной: (812)314-67-89, отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ – (812) 310-61-75 Если вы не смогли записаться на прием к врачу в поликлинику, позвоните по телефону горячей линии Министерства здравоохранения 8-800-200-04-01 (звонки по России бесплатные) или напишите по электронной почте Искать справедливость нужно в своей страховой компании.

Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой получен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях.

() Именно страховая медицинская организация и должна заниматься отстаиванием ваших прав в конфликтных ситуациях. Поэтому, когда вы недовольны медицинской помощью, когда не уверены, правомерны ли действия медиков, позвоните по телефону страховой медицинской организации, указанному на оборотной стороне .

В каких случаях стоит обязательно обращаться в свою страховую компанию:

  1. Если предлагают ждать обследования дольше ;
  2. Если в поликлинике или больнице за гарантированные законом бесплатные услуги;
  3. Если вам ;
  4. Если вы уже заплатили за какие-то услуги, которые могли получить бесплатно;
  5. Если вы не можете или не получается ;
  6. Если в поликлинике отказываются на обследование или к другому специалисту;

Телефоны и адреса всех страховых медицинских организаций Петербурга Страховая компания «АВЕСТА-Мед» ул.

Радищева, д.39, лит.Н 329-44-50, 329-44-60, 441-30-03, Круглосуточная информационно-справочная служба 441-30-03 Сайт oms.avesta.spb.ru Страховая медицинская компания «АСК-Мед» пр.

Ю. Гагарина, д.1 (812)387-88-71, 387-85-54, 244-63-90, 329-36-52 Круглосуточная информационно-справочная служба 244-74-74 Факс 329-36-87 Электронная почта Сайт ask-spb.com «Городская страховая медицинская компания» («ГСМК») Кузнечный пер., д. 2-4 764-10-46, 325-11-20К Круглосуточная информационно-справочная служба 325-11-20 Сайт gsmk.ru «Капитал-полис Медицина» Московский пр., д.22, лит.М 325-00-05, 337-15-11 Круглосуточная информационно-справочная служба 318-74-51 Сайт capitalpolis.ru «Медицинская акционерная страховая компания» («МАКС-М») ул.Таврическая, д.2а, лит.А 325-20-65, 325-17-88, 325-20-66 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-333-05-03 Сайт makcm.ru «Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» Поварской пер., д.10 334-21-18, 334-21-19 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-200-92-04 reso-med.com «Росгосстрах-Медицина»-«Росгосстрах-Санкт-Петербург-Медицина» («РГСМ») Малый пр.

П.С., д. 7 (812)325-67-74 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-81-02 Электронная почта Сайт rgs-oms.ru, www.rgs.ru «РОСНО-МС» Лахтинская ул., д. 16, лит. А (812) 320-99-45, 325-61-07, 323-98-69, 323-98-65, Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-80-05 Электронная почта rosno-ms.ru «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» ул.

Комсомола, д. 37а, лит. А (812)329-25-88 Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-07-02 Электронная почта Сайт sogaz-med.ru () © Доктор Питер Рубрики:

Жалоба в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга

Адрес: 191023, Санкт-Петербург, Малая Садовая ул., д. 1Официальный сайт: На нашем сайте можно подать жалобу на больницу, поликлинику, врача, частную клинику и другие медицинские учреждения Санкт-Петербурга.

Если вам оказали некачественные услуги в медицинском учреждении города Санкт-Петербург, вы можете оставить отзыв на странице учреждения или врача, либо заполнить и отправить форму жалобы. Все жалобы направляются в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга после прохождения модерации. Вы получите уведомление по электронной почте как только жалоба будет отправлена в министерство здравоохранения Санкт-Петербурга.

Контактная информация министерства здравоохранения Санкт-Петербурга: Телефон: (812) 63-555-64 Факс: (812) 314-18-14 Email: Режим работы: С понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 ч., обед с 13:00 до 14:00 ч. Жалобы пользователей, разрешивших публикацию жалоб, публикуются на страницах соответствующих медицинских учреждений Санкт-Петербурга.

Поданные жалобы Дата публикации Номер жалобы Жалоба на медицинское учреждение Город Состояние 05/07/2018 172278 Отправлено 04/07/2018 172254 Отправлено 03/07/2018 172195 Отправлено 03/07/2018 172167 Отправлено 28/06/2018 171964 Отправлено 28/06/2018 171953 Отправлено 28/06/2018 171946 Отправлено 28/06/2018 171922 Отправлено 28/06/2018 171919 Отправлено 26/06/2018 171805 Отправлено 25/06/2018 171743 Отправлено 21/06/2018 171592 Отправлено 20/06/2018 171495 Отправлено 19/06/2018 171432 Отправлено 19/06/2018 171369 Отправлено 18/06/2018 171302 Отправлено 16/06/2018 171247 Отправлено 16/06/2018 171246 Не отправлено — дублирование жалобы 16/06/2018 171225 Отправлено 15/06/2018 171211 Отправлено 13/06/2018 171073 Отправлено 12/06/2018 170958 Отправлено 11/06/2018 170955 Отправлено 07/06/2018 170785 Отправлено 07/06/2018 170745 Отправлено 05/06/2018 170591 Отправлено 04/06/2018 170530 Отправлено 04/06/2018 170497 Отправлено 04/06/2018 170478 Отправлено 01/06/2018 170366 Отправлено 31/05/2018 170340 Отправлено 31/05/2018 170283 Отправлено 30/05/2018 170255 Отправлено 30/05/2018 170224 Отправлено 30/05/2018 170207 Отправлено 30/05/2018 170203 Отправлено 30/05/2018 170198 Отправлено 29/05/2018 170125 Отправлено 28/05/2018 170070 Отправлено 28/05/2018 170060 Отправлено 26/05/2018 169998 Отправлено 24/05/2018 169903 Отправлено 23/05/2018 169788 Отправлено 22/05/2018 169744 Отправлено 22/05/2018 169705 Отправлено 19/05/2018 169594 Отправлено 18/05/2018 169552 Отправлено 18/05/2018 169521 Отправлено 17/05/2018 169491 Отправлено 17/05/2018 169489 Отправлено

Нормативная база

Жалоба на врача в министерстве рассматриваются в соответствии с инструкцией, которая была утверждена приказом Минздрава №493н, утвержденном 28.06.2015. В этом документе указаны способы подачи претензии, а также порядок работы с ними.

Однако приказ представляет собой только регламент для госучреждения.

К сведению При составлении прошения гражданину потребуется ознакомиться и с некоторыми другими законами.

Сноски на действующее законодательство сделает документ более убедительным. Это способ подтвердить, что врач действовал неправомерно. В связи со сложностью подобных ссылок многие бюро юридических услуг предлагают помощь в составлении подобных документов.

Однако такое вмешательство не обязательно. Собственноручно созданная жалоба на врача в Минздрав также будет рассмотрена.

Заявителю стоит обратить внимание на:

  1. Федеральный закон об «основах охраны здоровья граждан» №323 от 21.11.2011. Здесь обязанности лечащего врача описываются в ст. 70, однако есть много и других статей, которыми можно воспользоваться для подкрепления обращения.
  2. Уголовный кодекс. Статьи для ознакомления – 118, 236, 237 и 293. Все они связаны с причинением вреда здоровью пациента. Однако подобные случаи в первую очередь должны рассматриваться в правоохранительных органах, а не в Минздраве.
  3. Федеральный закон «об обязательном медицинском страховании» №326 от 23.11.2010. Сноски на этот документ потребуются в случае необходимости рассмотрения дела страховой, а также в случае её отказа.
  4. Конституцию РФ. В ст. 41 есть общие положения, которые закрепляют право на своевременную медицинскую помощь.

Внимание Опираясь на указанные законодательные акты можно написать более убедительную жалобу, за которой последует проверка.

Обратите внимание, что прошения направляются в Минздрав при наличии доказательств неправомерности действий конкретного работника. Однако даже при подозрении на подобные действия можно подать обращение с просьбой начать проверку.

Куда обращаться с жалобой на медработника


Если человек столкнулся с недобросовестным отношением медицинских работников, важно знать, куда пожаловаться на врача поликлиники. Существует несколько вариантов:

  • Пожаловаться в прокуратуру. В соответствии с Конституцией РФ и ФЗ «О прокуратуре РФ», этот орган осуществляет надзорную функцию и в числе прочих обязанностей проводит проверки по поступившим обращениям граждан. Поэтому, если в отношении человека были совершены противоправные действия, то он имеет полное право инициировать проведение прокурорской проверки по данному факту. Правила подачи жалобы, а также сроки рассмотрения и направления ответа такие, как и в предыдущем пункте.
  • При наличии полиса обязательного медицинского страхования пациент имеет право подать жалобу в страховую компанию. Ее сотрудники обязаны будут провести проверку по факту оказания медицинской помощи или халатности врачей, что спровоцировало вред здоровью. Кроме того, страховая компания проверяет компетентность и установленный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  • Подать жалобу в органы суда. В соответствии с Конституцией РФ, каждый гражданин имеет право на судебную защиту. В исковом заявлении нужно указать полное наименование суда, в который гражданин обращается, изложить суть спора и обязательно указать, какие именно права были нарушены. Желательно обосновать причину жалобы с юридической точки зрения. Также необходимо приложить все имеющиеся доказательства таких нарушений: справки, выписки, договоры, другие документы, видео и фотографии. Можно сослаться на показания свидетелей, если они будут уместны.
  • Обратиться с жалобой в полицию. При этом нужно учитывать, что органы полиции рассматривают только правонарушения, связанные с умышленным причинением вреда жизни и здоровью, преступления предусмотрены Уголовным кодексом РФ. Поэтому в полицию обращаться есть смысл, только если врач умышленно причинил вред. Такие случаи бывают редко. Помимо этого, следователь рассмотрит обращение гражданина в случае поступления угроз в его сторону, оскорблений чести и достоинства, а также, когда имеет место вымогательство. Если доктор совершил административное правонарушение, то полицейские тоже обязаны принять меры.
  • Подать жалобу на врачей в Министерство здравоохранения. В каждом территориальном образовании есть такой орган. При министерстве есть приемная, в которой принимают и обрабатывают обращения граждан. На их основании проводятся проверки и виновные привлекаются к ответственности. Жалобу в письменном виде следует отдать в Министерство здравоохранения. Сделать это можно при личном обращении, почтовым отправлением или посредством электронной почты. В любом случае заявление должно быть рассмотрено и человек должен получить развернутый ответ не позднее 30 дней после поступления жалобы. Ответ направляется в той форме, которая упомянута в заявлении. Если такое пожелания отсутствует, ответ будет отправлен на адрес, указанный в обращении.
  • Наиболее простой способ восстановить справедливость — подать жалобу руководству медицинского учреждения. Исходя из того, насколько серьезная проблема, выбрать можно между написанием жалобы заведующему отделения или же сразу главному врачу медицинского учреждения. Руководство обязано рассмотреть поступившее обращение и принять решение о виновности или невиновности сотрудника. При этом человек, который пожаловался, должен получить письменный ответ на свое обращение. В большинстве случаев таких действий достаточно для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию. Но иногда из врачебной солидарности руководство встает на сторону виновного. Если такое случилось, то нужно переходить к следующим мерам.

Обращения граждан

Личный прием граждан осуществляют:- Прием граждан по вопросам лекарственного обеспечения осуществляют специалисты управления по организации работы фармацевтических учреждений и предприятий каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул.

Малая Садовая, д. 1.- Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации амбулаторной медицинской помощи Соловьёва Лариса Витальевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8 (812) 246-69-52, по адресу: ул.

Малая Садовая, д. 1.- Прием граждан осуществляет начальник отдела медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения Мелентьева Людмила Николаевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул.

Малая Садовая, д. 1.- Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации медицинской помощи матерям и детям Андриянычева Наталья Владимировна каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8 (812) 571-08-11 (Рыбакова Наталья Владимировна), по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.- Прием граждан осуществляет Начальник отдела по вопросам государственной службы и кадров Лебедева Алла Александровна каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул. Малая Садовая, д. 1.- Прием граждан осуществляет начальник отдела по организации стационарной медицинской помощи Мелентьева Людмила Николаевна каждую среду с 10.00 до 13.00 по адресу: ул.

Рекомендуем прочесть:  Что такое выбраковка автомобиля

Малая Садовая, д. 1.- Прием граждан осуществляет заместитель председателя Комитета по здравоохранению Антипов Евгений Юрьевич каждую среду с 10.00 до 13.00 по предварительной записи по телефону 8-812-571-44-56 (Кудрявцева Татьяна Константиновна) по адресу: ул.

Малая Садовая, д. 1.Прием устных обращений граждан осуществляется по телефону «горячей линии» Комитета по здравоохранению 63-555-77 круглосуточно. ВНИМАНИЕ! Для отправки обращения в электронном виде необходимо воспользоваться сервисом на официальном портале Администрации Санкт-Петербурга.

Обратите внимание, что Ваше письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации, а ответ будет направлен по адресу, указанному в обращении, как определяет Федеральный Закон №59-ФЗ

«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

() Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований Федерального закона N 152-ФЗ «О персональных данных».

Отправляя обращение на сайт Комитета (нажав кнопку «Отправить»), Вы подтверждаете свое согласие на обработку персональных данных.

<div><img src=»//mc.yandex.ru/watch/24785033″ style=»position:absolute; left:-9999px;» alt /></div>

Горячая линия

Здесь стоит иметь в виду, что это не относится к частным больницам;

  1. Когда пациент подвергается хамскому и оскорбительному отношению со стороны работников медицинского учреждения.

Куда жаловаться на медицинских сотрудников больницы или поликлиники? Здесь стоит отметить, что не имеет принципиального значения, жалуется ли пациент на врача больницы или на врача поликлиники. Для обоих названных медицинских учреждений существует общий порядок урегулирования конфликта.

Рассмотрим этот порядок наиболее подробно. Жалобы — стандартный блок Руководству Если пациент столкнулся с хамством медработника или остался недоволен его лечением, для началу ему следует обратиться к заведующему отделением или главному врачу медицинского учреждения.

В том случае, если врач совершил значительный проступок, жалобу можно составить на имя главного врача. Не стоит писать заявление просто поддавшись эмоциям, так как для открытия уголовного дела против врача или другого медицинского работника необходимы весомые доказательства. Предоставить к рассмотрению нужно не только медицинские документы, но и любые улики, которые могут свидетельствовать о правонарушении со стороны врача, в том числе:

  1. чеки за предоставление медицинских услуг;
  2. записи разговоров;
  3. выписанные рецепты;
  4. «отписки», полученные в ответ на письмо, отправленное на имя главного врача и т.д.

Куда жаловаться на поликлинику в спб

«Медицина в нашей стране считается бесплатной, но платить порой приходится испорченным из-за грубостимедперсонала настроением или, того хуже, ухудшением здоровья, которое может случиться по неграмотности или небрежности медиков», — отмечает Александр Борисов, руководитель интернет-портала «Сердитый гражданин», который помогает людям решать различные правовые проблемы.

За последнее время на портал прислали жалобы на врачей около тысячи человек. – Прежде всего не нужно лишних эмоций, берегите своё здоровье.

Обратиться надо к руководству поликлиники, больницы или медицинского центра.

Главврач обязан разобраться в ситуации, именно ему и нужно пожаловаться в первую очередь. Если ответа вы так и не получили, можно написать заявление в Департамент здравоохранения – тот, где находится медицинское учреждение, – либо же позвонить туда на горячую линию. Образец жалобы при этом не регламентирован строго, достаточно указать свои данные, адрес проживания, фамилию врача, номер поликлиники, больницы, а далее нужно в свободной форме изложить суть обращения или жалобы.

На письменную жалобу вам обязательно должны дать ответ в течение 30 дней. Сервис Жалуйтесь.РФ – еще один способ подать жалобу в онлайн режиме. Жалоба в суд – еще один вариант, которым может воспользоваться любой гражданин, если нарушены его права.

Что делать, если в детской или взрослой поликлинике невозможно записаться к тому или иному специалисту? Куда обращаться, если фраза «нет номерков» в регистратуре вашей поликлиники стала нормой, и насколько эффективны такие жалобы?

Надо жаловаться, но неизвестно куда. Данная статья расскажет вам на кого в какие инстанции нужно жаловаться и как добиться справедливости.

Во всем мире сложилась практика – если вас кто-то обманул или плохо обслужил, нужно обязательно пожаловаться в вышестоящие инстанции. Именно поэтому в западных странах практически нет такого беспредела в магазинах, на дорогах, нет алчных полицейских и т.п.

Общественная палата открывает «горячую линию» для сбора сообщений граждан о проблемах в работе медицинских учреждений. Об этом сообщается в пресс-релизе, размещенном на сайте организации. Согласно сообщению, целью «горячей линии» является сбор информации о доступности и качестве медицинской помощи в городских и районных поликлиниках, а также в фельдшерско-акушерских пунктах в сельской местности.

Эксперты ОП намерены проанализировать такие показатели работы медучреждений как доступность информации о приеме специалистов для посетителей, возможность своевременно попасть на прием или диагностическую процедуру, время ожидания в очередях, факты вымогательства денег, качество диагностики и лечения, приспособленность помещений для больных и инвалидов, культура общения с пациентами. Каждый гражданин имеет право на медицинскую помощь.

Конечно, не всегда мы получаем качественные медицинские услуги, особенно в бесплатных медицинских учреждениях. Вот тогда-то и возникает желание написать жалобу на поликлинику за ненадлежащее предоставление услуг. Бесспорно, когда идет речь о здоровье, ошибки непростительны, особенно халатность или грубость врача.

В таком случае сотрудники поликлиники и/или поликлиника несет ответственность за бездеятельность или неграмотное предоставление услуг клиенту перед законом.

Куда жаловаться на врачей в случаях, когда была совершена врачебная ошибка или совершены иные действия в отношении пациента, которые можно квалифицировать как правонарушение? Как правильно пишется жалоба на врача . Данные вопросы будем обсуждать ниже.

Руководству медучреждения. Это первый и самый простой способ восстановления справедливости.

Как написать жалобу на работу поликлиники так, чтобы она возымела действие, и куда её отправлять? Документ пишется в Министерство здравоохранения, в нём конкретно указываются фактические нарушения.

В теле заявления прописывается адресат, данные адресанта, текст жалобы и адрес для ответа, ставится подпись и дата.

Можно ли выиграть суд у врача, больницы

Каковы шансы добиться справедливости от врачей, которые навредили пациенту? Судебная практика сложилась не в пользу пострадавших.

Доказательства виновности врачей – медкарты, диагнозы, истории болезней и другие документы – хранятся в медицинских учреждениях. При желании их легко подделать или «потерять».

Чтобы добиться справедливости через суд, важно:

  1. заручиться помощью медицинского юриста.
  2. получить на руки все возможные документы как можно быстрее;
  3. собрать доказательства виновности врачей – почти всегда требуется независимая экспертиза;

Если вы столкнулись с халатностью, бездействием врачей, пострадали от некачественного оказания помощи или стали жертвой вымогательства – обратитесь за консультацией в наше общество по защите прав потребителей, мы подскажем план действий.

Источник: https://prava-potrebitela.ru/uslugi/medicinskij-yurist/zhaloba-na-vracha/

Горячие линии и телефоны доверия г. Санкт-Петербурга

Общественная палата открывает «горячую линию» для сбора сообщений граждан о проблемах в работе медицинских учреждений. Об этом сообщается в пресс-релизе, размещенном на сайте организации.

Согласно сообщению, целью «горячей линии» является сбор информации о доступности и качестве медицинской помощи в городских и районных поликлиниках, а также в фельдшерско-акушерских пунктах в сельской местности. Эксперты ОП намерены проанализировать такие показатели работы медучреждений как доступность информации о приеме специалистов для посетителей, возможность своевременно попасть на прием или диагностическую процедуру, время ожидания в очередях, факты вымогательства денег, качество диагностики и лечения, приспособленность помещений для больных и инвалидов, культура общения с пациентами.

Горячая линия Комитета по здравоохранению: 8(812)63-555-77. Единая информационно-справочная служба Комитета по здравоохранению Санкт-Петербурга: 8(812)63-555-64. Дежурный врач-инспектор: 8(812)571-09-06.

Государственная информационно-справочная служба «Здоровье города»: 8(812)63-555-63 (о медицинских услугах); 8(812)63-555-66 (о лекарственных препаратах). Телефон горячей линии Комитета по образованию: 8(812)576-20-19.

Горячая линия по ЕГЭ в Санкт-Петербурге: 8(812)576-34-38. Дежурная часть: 8(812)573-24-20. Телефон доверия (горячая линия): 8(812)573-21-81.

Дежурная часть: 8(812)234-90-21.

Телефон доверия: 8(812)573-21-81.

Как подать жалобу в Министерство здравоохранения

Контроль за деятельностью медучреждений в Петербурге осуществляет Комитет здравоохранения. Он располагается по адресу: Малая Садовая улица, 1.

Комитет является местным представительством Минздрава, выполняет его приказы.

У граждан есть несколько возможностей пожаловаться на врача или медицинское учреждение:

  1. оставить письменное обращение (можно приложить копии меддокументов, ответ главврача и другие доказательства вашей правоты);
  2. отправить электронное сообщение через специальную форму на сайте.
  3. позвонить по номеру «горячей линии», который работает круглосуточно;
  4. записаться на прием (его ведут два заместителя председателя комитета, начальник отдела организации амбулаторной помощи и специалист по лекарственному обеспечению);

Последний способ – самый ненадежный, потому что ваше сообщение нигде не регистрируется и может «потеряться» в пути.