Главная - Международное право - Евросеть тольятти возврат товаров

Евросеть тольятти возврат товаров


«Мобильники» нельзя возвращать продавцу беспричинно — Роспотребнадзор


Евросеть — крупнейшая российская компания-ритейлер, реализующая услуги на рынках мобильной электроники, портативной техники и аксессуаров, а также финансовых сервисов и дополнительных услуг. Компания основана в году, и сегодня представлена более чем магазинами, работающими в более чем городах и населенных пунктах на территории России и Республики Беларусь. Главная Евросеть Страница 2 Рейтинг компании:.

Другие названия:. Email: shop euroset. Сайт: euroset. Сфера деятельности:.

Как вернуть деньги за телефон.

Самые популярные «разводки» салонов сотовой связи.

Проверка качества телефона Телефон провел в ремонте более тридцати суток От предыдущего пункта этот отличается тем, что телефон за один год гарантийного срока должен был сдаваться в ремонт более одного раза.

Если в сумме количество дней ремонта превысило отметку в тридцать, то возьмите все акты приема — передачи и подайте претензию на их основе.

Единственным отличием от предыдущего пункта будет то, что к претензии будет прикреплено несколько копий актов.

Телефон содержит серьезную неисправность Если ваш телефон слишком долго или дорого ремонтировать, то в сервисном центре вам могут выписать заключение по этому поводу.

В этом случае вернуть телефон будет совсем просто — вам могут отдать деньги даже без написания каких либо претензий, так как магазин никак не сможет спорить с заключением эксперта. Именно ремонт одной и той же неисправности более одного раза можно считать повторным. Если у вас сломался в первый раз экран, во второй — разъем для зарядного устройства, а в третий — слот для карты памяти, то, по сути, это будут три разных вида ремонта.

А вот если вы уже дважды обращались в сервисный центр по поводу ремонта экрана, то ремонт уже можно считать повторным.

Как вернуть деньги за телефон. Опубликовано 13 июня г.

Как составить претензию в евросеть на обмен товара надлежащего качества?

Вообще претензия пишется в простой форме, с произвольным изложением сути проблемы и ее разрешением. В правом уголке (как в заявлении) пишите кому (из чека наименование подразделения),адрес (где покупали, из чека) от кого (свои ФИО, адрес, номер телефона), в центре пишете «претензия» и излагаете мысль, примерно так — «01.01.16 г мною был куплен сотовый телефон модели … [attention type=red] с серийным номером….

принеся домой было обнаружено несоответствие данных, заявленных продавцом на данный аппарат с фактическими, а именно камера данного аппарата по словам продавца-консультанта должна быть 5 Мп, а фактически она оказалась равно 2Мп, что меня не устраивает, так как я часто фотографирую и качество камеры для меня является важным. [/attention] В соответствии с Законом о защите прав потребителей (ст 25) я имею право обменять товар в течение 14 дней на аналогичный товар если он мне не подходит по форме, габаритам, фасону.

Возврат телефона в “Евросеть” Большинство людей, желающих приобрести телефон в салоне, задаются вопросом “Можно ли в “Евросети” вернуть или обменять купленный телефон. Ответ, конечно же, да. “Евросеть” хоть и является крупным всероссийским продавцом мобильных телефонов, техники и услуг связи, все равно является юридическим лицом.

И, как и каждый продавец, салоны “Евросети” обязаны подчиняться закону “О защите прав потребителя”. Поэтому вернуть приобретенный телефон возможно в стандартном порядке. Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так что если за 14 дней телефон сохранил товарный вид, а вы не потеряли чек, то некачественный товар можно сдать, поменять на аналогичную модель или похожую, но с доплатой или переплатой (в зависимости от разницы цен).

Так же вы можете попросить на телефон скидку или потребовать бесплатного ремонта по гарантии. При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель? При каких обстоятельствах можно вернуть телефон по истечение двух недель?

Существует несколько причин для возврата телефона даже после истечения двухнедельного срока.

Источник: http://adler-group.ru/evroset-tolyatti-vozvrat-tovarov/

Бесплатная консультация юриста

Если 3 марта то да можно вернуть. Приходите пишите притензию на то что аппарат не исправен и имеет заводской брат.

И просите вернуть деньги. Они его отдадут на экспертизу в течении 10 рабочих дней после этого вернут деньги. Было написано развернутое заявление с указанием статей закона и повторным требованием вернуть деньги, а так же выплатить неустойку а просрочку. В нем же указали о намерении подать в суд в случае отказа.

— снова тишина, ожидания, созвоны, посылания, закапывания в дебри ЗоЗПП… где-то в 20-х числах октября было подано исковое заявление в мировой суд (даты утрачены в связи с тем, что мы отдали в суд и оригиналы и копии всех документов, а вспоминать и считать лень.) ДЕЛАЙТЕ ПО 3 КОПИИ ВСЕГО, ЧТО НЕСЕТЕ В СУД!

В заявлении мы требовали: На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. в соответствии со ст. 13,15, 18, 21, 22 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу суд:1.

Писали претензию на Евросеть на возврат денег за телефон, отсылали заказным письмом, в течение 10 дней ждали, ответа никакого. Что делать? В 2014 году совершил возврат телефона в салон Евросеть, получил на руки документ о приёме телефона на проверку, т.

к сложное устройство. В положеные сроки звонков и смс не получал, сам в Евросеть не обращался, прошло много времени, я обратился к ним за результатами, мне говорят что прошло очень много времени, тех продавцов уже нет давно, и у них есть данные что телефон я забрал, хотя это не так. Как быть? Взыскать с ответчика в качестве неустойки 932 рубля 40 копеек.4.

Взыскать с ответчика 10000 рублей в возмещение морального вреда.5. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50 % от цены иска Приложения:1. Привет всем!3 числа с мужем покупали телефон в евросети, спешили, особо его не рассматривали… дома вставила сd карту а он не видиит ее содержимое(не песен не фото.не видео(телефон собственно не дорогой 3690р.но хотелось вернуть или обменять его… как думаете примут?

Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону — Москва — 8(495) 771-73-12 — Остальные города России — 8(800) 700-00-10 Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.
Заказ — запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу Товаров, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону — Москва — 8(495) 771-73-12 — Остальные города России — 8(800) 700-00-10 Почтовая служба доставки — юридическое лицо и/или индивидуальный предприниматель, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Покупателям.

В рамках настоящих правил — Общество с ограниченной ответственностью «СПСР-Экспресс». Курьерская служба доставки — подразделение Продавца, осуществляющее доставку Товаров согласно Заказа Покупателю.

Так же в исковое пишем услуги адвоката, тысяч 10 пусть будет квиток типа помог исковое составить за такие деньги (на самом деле адвокату пофиг, он хоть 100500 нарисует но возьмёт положенные, там 1000-2000р) и все, Профит, по итогу получим стоимость как двух телефонах, туда же пойдут ещё 10к по квитку и т.д. хоть билеты на автобус прикладывай как издержки. Ну если не хотят они нормально работать, как ещё с ними поступать?

Оставил один раз такое дело ну и дурак. У них на это и рассчет идёт. Из 100 таких посланных, в суд пойдут единицы.

Вопрос по теме

?

Я гражданка Кыргызстана. Нахожусь в Иркутской области, г. Бодайбо. Хотела приобрести в рассрочку телефон в Евросети.

Скажите пожалуйста, возможно ли это? Читать ответы (1) 29. Купила телефон в рассрочку в евросети +флешка, и внешнюю аккумуляторную батарею товарный чек мне не дали а так сам телефон стоил 14 990 р. Внешн. Батарея 1490, флешка 990 в общем счете должно было выйти рублей где то 18000 так как я от страховки отказалась но когда на руки дали документы как дома посмотрела поняла что нигде не указано про страховку и товарного чека тоже нет.

А продавцы сказали после 16 дней можно вернуть страховку. Как быть в этом случае? 29.1.

Так что возвращать собрались, если страховки нет.

Идите за кассовым чеком, так как могут возникнуть проблемы уже с гарантийным ремонтом телефона иных аксессуаров. 30. Сегодня решила оформить онлайн заявку на приобретение телефон в рассрочку в Евросети, банк одобрил.

Сейчас я передумала и решила не забирать телефон, возможно ли отказаться от этой услуги по телефону, не имея обязательств перед банком?

30.1. Онлайн одобрение, это не подписание кредитного договора, а всего лишь разговор, просто не подписывайте ничего, точнее если вас пригласят на подписание договора, ну или сообщите банку, если вам позвонят, что не нуждаетесь в их услугах. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp

Отзывы про Евросеть (9)

73 4 5 лет назад Другу как-то раз нужен был телефон.И получилось так,что мы приехали в 22:00 и честно говоря были в шоке,когда узнали,что магазин до сих пор работает.Консультант нам посоветовал нам то,что нам больше всего подходит:по цене и качеством.Цены,конечно,достаточно дорогие,но если есть деньги то почему бы и нет?)Единственное,что не понравилось ,то это угрюмые лица персонала( Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6786 4 5 лет назад То, что работает этот магазин круглосуточно является главным козырем! Ночью все же кто то может забрести на огонек.

Не думаю, что клиентов у них в это время очень много, но все же это неотъемлемый плюс магазина. В остальном же он ничем не отличается от соседей Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6786 3 5 лет назад Обычный магазин с не самым большим выбором телефонов.
В остальном же он ничем не отличается от соседей Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6786 3 5 лет назад Обычный магазин с не самым большим выбором телефонов.

При его покупке консультанты сделают все возможное, чтобы вы взяли еще пленку, чехол и т.д. Эта навязчивость дико раздражает.

Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6205 3 6 лет назад Тут продает чудный чехол для айфона с заячьими ушками!

Выбирали с подругой ей на телефон, а в него влюбилась я.

Девушка консультант была на высоте, по сравнению с остальными сменами их же отдела.

Т.е. грамотный продавец, даже не забывала улыбаться, но все равно ощущалась аура «идите уже отсюда». Что, в общем-то мы и сделали, и купили чехол в другом отделе, где захотели его показать, а не спрашивали «Вы покупать или просто посмотреть его хотите?».

Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6309 4 6 лет назад Обслуживающий персонал хороший, вежливый. Всегда улыбается и дает советы, помогает определиться с выбором товара. Покупала мужу телефон LG, один из первых сенсорных, осталась довольна выбором.

По цене он оказался в Евросети дешевле, чем в соседних отделах сотовой связи.

Хороший товар, вежливое, грамотное обслуживание. Удобное расположение отдела, доступ к товару по площади большой.

Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6238 4 6 лет назад Раньше на вывеске в старом стиле Евросеть красовалась надпись Дворец связи. Это отделение м правда является самым крупным в городе.Круглосуточная работа позволит вам проводить операции с вашим телефоном в любое время.Так же радует широкий выбор на прилавках самого крупного отдела Евросети) Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6220 4 6 лет назад Сколько раз ни заходила — ничего путного и вразумительного я так и не получила. Никогда ничего они не знают, обслуживают долго.

Как я ни пыталась себя уверить в том, что это может быть просто не та смена — такое же твориться и в других сменах.

Пока они лезут что бы достать наушники, я уже куплю в другом месте, где работают оперативнее Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6626 3 6 лет назад Главное оружие против конкурентов — это круглосуточная работа магазина, и это безусловно плюс.

Но не стоит приходить туда в пересменок — с 22-00 до 23-00 — все равно вы ничего от них не добьетесь.

Иногда кажется, что вы знаете про телефоны и гаджеты больше, чем вам о нем рассказывают.

Возникали проблемы с возвратом товара, приходилось доказывать свою правоту по нескольку месяцев. Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6182 5 6 лет назад Полтора часа выбирая телефон маме моей подруги в другом магазине, сюда мы приползли за чехлом.

Поставили задачу консультанту и через 6 минут ушли довольные с одетым телефоном. Шесть минут ушло на выбор «черный или в цветочек» и «с языком или сумочкой». Блестящая работа. Не было никаких попыток навязать ненужное — салфеточки, палочки, наушнички. Была четкая и грамотная работа по запросу клиента.
Была четкая и грамотная работа по запросу клиента.

Твердая пятерка. Полезно ОтветитьПоделитьсяЕвросеть+7 848 236-20-90Самарская обл, г Тольятти, ш Автозаводское, влд 6

Евросеть, Сеть магазинов — отзыв

Рассказывать все очень долго и муторно. Предлагаю прочитать претензию составленную в данный магазин,может кому то и пригодиться.ООО «Евросеть-Ритейл»Управляющему директоруФилиала такого то такогоОт такого такого…………….Досудебная претензия 22.09.2010г.

ООО «Евросеть-Ритейл» осуществило продажу мне мобильного телефона LG KP 500, IMEI (далее – Телефон) по кредитному договору от 22.09.2010 г.После покупки я пытался использовать Телефон в соответствии с его функциональным назначением и обнаружил, что имеет место дефект сенсора Телефона и не работают три основные кнопки, выражающийся в том, что Телефон перестал функционировать.11.05.11г, я обратился в торговую точку ООО «Евросеть-Ритейл» с целью возвратить деньги за Телефон .Продавцом было заявлено, что Телефон должен быть сначала отправлен на 20-дневную экспертизу.

В подтверждение принятия у меня неисправного Телефона и отправки его на экспертизу мне была выдана квитанция№., в п.6 которой указано, что

«Данный документ удостоверяет прием изделия для проведения экспертизы»

. Т.е. мною было заявлено и подтверждено соответствующим документом только требование о проведении экспертизы.

ООО «Евросеть-Ритейл» не согласовало со мной последующий ремонт Телефона.10.05.2009 г. мне был предъявлен Акт выполненных работ № Nho000240506 (далее – Акт), в котором содержалась информация о неисправности компонентов системной платы и сенсорной панели. Кроме того, в Акте было указано, что в отношении Телефона был проведен механический ремонт, несмотря на отсутствие согласования со мной ремонта Телефона.Телефон я забрал не зная своих прав, но Телефон остался не исправен.

На этот раз был дефект аккумуляторной батареи Телефона, заряд держался не более 3х часов, не смотря на то, что Телефон находился в режиме ожидания. Мною была написана претензия на возврат денежных средств. Продавец претензию принял и подписал.

В ответ на претензию, мне было предложено сдать Телефон на проверку качества, для дальнейшего решения.

05.07.2011 г. мне вновь выдают Акт выполненных работ. Телефон после двух механических ремонтов, я забирать не намерен.В соответствии с ч.1 ст.18 Закона, при обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Право выбора одного из перечисленных в ч.1 ст.18 Закона действий принадлежит потребителю.

Таким образом, ООО «Евросеть- Ритейл», выполнив дважды ремонт Телефона без согласования со мной нарушило мое законное право на выбор соответствующего действия из перечня ч.1 ст.18 Закона.Основываясь на ст.ст.13, 18, 22, 23 Закона, я второй раз направляю Вам претензию на возврат денежных средств и прошу в добровольном порядке:· вернуть мне уплаченную за Телефон сумму в размере рублей,· а также рублей проценты по кредитному договору.· выплатить неустойку (пеню) за нарушение срока, установленного для удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1 % от цены телефона за каждый день просрочки.Довожу до вашего сведения, что в случае неудовлетворения настоящей Претензии в течение 5 дней с момента ее направления, я намерен обратиться в судебные органы и в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека за защитой своих нарушенных прав.дата

Заявление в евросеть ⚠ на возврат

Интернет-магазин цифровой техники: фотоаппараты, смартфоны, Flash и MP3, MP4 плееры, MP4 плееры, GPS навигаторы, фоторамки, коммуникаторы, наушники, студийное фотооборудование, DECT, ноутбуки, электронные книги, бытовая техника. Один из крупнейших интернет-магазинов России.

В продаже около 400 моделей мобильных телефонов и смартфонов, около 350 моделей фотоаппаратов, более 400 моделей ноутбуков. Также представлен широкий ассортимент видеокамер, плееров, модемов, проекторов, музыкальных центров. Не квалифицированный персонал, отсутствие менеджеров в салоне, Продажа не годного товара, Клиент у них всегда НЕ ПРАВ!

Не квалифицированный персонал, отсутствие менеджеров в салоне, Продажа не годного товара, Клиент у них всегда НЕ ПРАВ! Не пойдет — #10 #21 25 Января 2009, 22:50 PLANETA_Shadow Пожаловаться модератору Ответ: Нужна правовая консультация(возврат товара в Евросети) Цитата отDonskoy:Да-да, я про это же.

то последняя поправка в законе.

Кроме того, вы можете воспользоваться поиском на нашем сайте по конкретному товару, статья про него наверняка есть, либо обратить за бесплатной консультацией юриста.

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если 15 дней с момента передачи еще не прошло и срок гарантии не закончился. Желая удовлетворить Ваше требование, на основании статьи 18 и статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», Вам было предложено передать телефонный аппарат, в салон связи по месту вашего обращения, споследующей отправкой его в СЦ. В сервисном центре аппарат был проверен на специализированном оборудовании.

Пришла поменять, мне ее поменяли, за перерегистрацию взяли 50р.

объяснив, что эти деньги списал Мегафон, а не они.

Сказали звоните и сами разбирайтесь.

В Мегафоне сказали, что не они списали деньги, а Евросеть за свои услуги, а изначально сумма поступила не 200р., а 150р.

Чека в Евросети так и не дождалась, у них то… В соответствии ст. 18 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности:- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Евросеть

Обмен и возврат производиться на основании Заявления (Приложение № 2 к настоящим правилам), заполненного и подписанного Покупателем.

При возврате Покупателем Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • сумма, подлежащая возврату;
  • фамилия, имя, отчество Покупателя;
  • даты заключения договора и передачи;
  • наименование;
  • подписи продавца и покупателя.
  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца;

Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом. Соразмерного уменьшения покупной цены.

Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Компетентность операторов Евросети

Получение полноценной и качественной поддержки клиентов зависит от компетентности оператора.

К сожалению, этого нельзя сказать обо всех консультантах компании.

Зачастую покупатели сталкиваются с непониманием ситуации, неподготовленностью сотрудников.Если оператор предоставил не полную информацию, не смог ответить на поставленный вопрос, можно попробовать позвонить на горячую линию еще раз, чтобы соединился другой оператор или написать обращение при помощи обратной связи на сайте или на электронную почту. Таким образом можно получить полноценную консультацию.Компетентный ответ на вопрос можно получить, обратившись в компанию при помощи социальных сетей, кроме того, там можно найти непредвзятые мнения клиентов компании о ее работе, плюсах и минусах.

Сравни.ru > Энциклопедия > Банки > Горячие линии > Горячая линия Евросеть >

Алгоритм действий в случае когда магазин Euroset (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть товар обратно магазину Euroset (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение. Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2.

Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец Euroset (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | .

Шаг 3 | Возврат некачественного товара При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин Euroset (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.